Buena tarde, quisiera porfavor me pudieran aclarar respecto a mi reservación, ya que una servidora desde que inicie mi busqueda, pedi la habitación para 2 personas con camas dobles por si me acompañaba otra persona más y con acceso a mascotas.
Y pues aunque ya pase ahí una noche hoy por la mañana me pidieron saliera de la habitación para que me cambiaran a otra porque no se permitia el acceso a perros en esa área y jamás me lo comentaron ayer por la noche que realice mi check in y a pesar del cambio de habitación, ahora me quieren cobrar $600 por cada uno de mis cachorros de 4 y 6 meses, recurso que no estoy dispuesta a cubrir pues no se me reflejo en mi reservacion desde un inicio dicho pago para yo decidir aceptarlo o no y aparte la atención del personal cuando me pidieron el cambio fue muy ineficiente sobre todo al solicitar que me apoyaran con el cambio de mi equipaje a la nueva habitación haciendo caso omiso y a pesar de que les comente que aún no desayunabamos y mi Señor Padre tiene 83 años como para estar esperando que se decidieran a que habitación cambiarnos y aunque ya pague en efectivo la cantidad de $3'462 por mi reservacion y la persona extra, todavía me solicitan pagar los $1,200 pesos por mis cachorros y la otra solución es dejarlos en mi camioneta 😕 y ellos están acostumbrados a viajar conmigo.
Gracias por su atención y espero ser atendida favorablemente, ya que no es la primera vez que viajamos en sus hoteles. Sin más por el momento, quedo a sus ordenes.
VA