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Sugerencias

Almanac Palais Vienna

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con spa, cerca de Ópera de Viena

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Almanac Palais Vienna

Lobby
Lobby
Restaurante
Lobby
Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar
Si te hospedas en Almanac Palais Vienna, estarás a tan solo 10 minutos a pie de Ópera de Viena y de Stephansplatz. Los huéspedes pueden ir al spa y disfrutar de masajes. También pueden visitar la cafetería para comer algo rico. Este hotel de lujo también tiene una piscina techada, un bar y un gimnasio. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal. Hay opciones de transporte público a solo unos pasos de la propiedad, como la Parada del tranvía Weihburggasse y la Estación de U-Bahn Stadtpark, que está a 4 minutos.
VIP Access

Opiniones

9,4 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Spa
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Punto de carga de vehículos eléctricos
  • Bar

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina techada
  • Desayuno disponible
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Baño turco
  • Valet parking
  • Cafetería
  • 5 salas de reuniones
  • Salas de reuniones

Siéntete como en casa (6)

  • Los menores se hospedan gratis
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Televisión
  • Servicio de limpieza diario
  • Lavandería
  • Cafetera expreso
El precio actual es de USD 404
USD 455 en total
impuestos y cargos incluidos
30 nov. - 1 dic.

Lo mejor de esta propiedad

La serenidad del spa
Este hotel cuenta con un spa de servicio completo con salas de tratamiento para parejas. Los indulgentes servicios incluyen masajes, tratamientos faciales y envolturas corporales. Te esperan una sauna y una bañera de hidromasaje.
Lujo urbano moderno
Situado en el distrito histórico, este hotel de lujo cuenta con una galería de arte y tiendas de diseño. La ubicación en el centro de la ciudad ofrece una experiencia culta y elegante.
Cena con estilo
Saborea un desayuno de cocina local en el restaurante de este hotel, desconecta en el bar o relájate en la cafetería. Las visitas a bodegas cercanas se suman a las aventuras culinarias.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Almanac Room

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Almanac Room

9,6 de 10
Excepcional
(15 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Secador de pelo
  • 28 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Almanac Deluxe

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Almanac Deluxe

9,8 de 10
Excepcional
(9 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 35 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Junior Suite

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Junior Suite

10,0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 45 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Almanac Suite

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Almanac Suite

8,0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Almanac Suite mit Parkblick

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Almanac Suite mit Parkblick

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 50 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 4
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Duplex Suite

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Duplex Suite

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 50 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Duplex Suite mit Parkblick

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Duplex Suite mit Parkblick

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Edredón de plumas
  • 55 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 2
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Palais Suite

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Palais Suite

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 65 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite Prestigio, 2 habitaciones

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Suite Prestigio, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Edredón de plumas
  • 73 m²
  • 2 habitaciones
  • Capacidad para 5
  • 2 Queen Beds

Ver todas las fotos de Accessible Room

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Accessible Room

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
Edredón de plumas
Secador de pelo
  • 28 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 Double Bed

Ver todas las fotos de Almanac Premium

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Almanac Premium

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • 42 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 Double Bed

Ver todas las fotos de Suite estudio presidencial

Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y minibar

Suite estudio presidencial

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • 190 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 King Bed

Propiedades similares

Patio

The Leo Grand

  • Estacionamiento disponible
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
  • Recepción 24h
9.8 de 10, Excepcional, 559 opiniones
El precio actual es de USD 345
USD 389 en total
impuestos y cargos incluidos
10 nov. - 11 nov.
The Leo Grand
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Parkring 14-16, Vienna, 1010

Puntos de interés

  • Catedral de San Esteban - 6 min a pie - 0.6 km
  • Stephansplatz - 6 min a pie - 0.6 km
  • Palacio Imperial de Hofburg - 8 min a pie - 0.7 km
  • Ópera de Viena - 8 min a pie - 0.7 km
  • Mercado navideño de Viena - 3 min en auto - 1.8 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Viena (VIE) a 25 minutos en auto
  • Estación de tren Wien Mitte a 9 min a pie
  • Estación de Quartier Belvedere (Arsenalstraße) a 25 min a pie
  • Estación de tren de Viena Praterstern a 28 min a pie
  • Parada del tranvía Weihburggasse a 1 min a pie
  • Estación de U-Bahn Stadtpark a 4 min a pie
  • Parada de tranvía Schwarzenbergplatz a 4 min a pie
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Champions Sports Bar & Restaurant - ‬1 min a pie
  • ‪Elissar - ‬2 min a pie
  • ‪Mama & der Bulle - ‬2 min a pie
  • ‪Bettelstudent - ‬3 min a pie
  • ‪Elias Coffee Shop - ‬1 min a pie

Acerca de esta propiedad

Almanac Palais Vienna

Si te hospedas en Almanac Palais Vienna, estarás a tan solo 10 minutos a pie de Ópera de Viena y de Stephansplatz. Los huéspedes pueden ir al spa y disfrutar de masajes. También pueden visitar la cafetería para comer algo rico. Este hotel de lujo también tiene una piscina techada, un bar y un gimnasio. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal. Hay opciones de transporte público a solo unos pasos de la propiedad, como la Parada del tranvía Weihburggasse y la Estación de U-Bahn Stadtpark, que está a 4 minutos.

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 111 habitaciones
    • Cuenta con 9 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
    • Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 12:00
    • Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años
DONE

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de un niño (de hasta 5 años), siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
DONE

Mascotas

    • Se aceptan mascotas*
    • Se aceptan animales de servicio
    • Hay recipientes con comida y agua
WIFI

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
    • Estacionamiento con vigilancia y techado con valet parking en la propiedad (EUR 55 por noche)
    • Estacionamiento en la propiedad con espacios limitados
    • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
    • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
DONE

Traslados

    • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*
DONE

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno con opciones de la cocina local con cargo todos los días de 07:00 a 13:00
  • Restaurante
  • Bar
  • Cafetería
  • Dispensador de agua

Viajes con niños

  • Los menores se hospedan gratis

Actividades

  • Tours a bodegas de vinos en los alrededores

Trabajo a distancia

  • 5 salas de reuniones

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Atención en varios idiomas
  • Botones

Instalaciones

  • Año de construcción: 1871
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Gimnasio
  • Piscina techada
  • Spa de servicio completo
  • Sauna
  • Sala de vapor
  • Al menos un 80% de los alimentos son de producción local
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas
  • Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
  • Política integral de desechos alimentarios
  • Política integral de reciclaje
  • Dispensador de agua
  • Salón de eventos

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Rampa para ascensores
  • Entrada bien iluminada
  • Piso de madera sólida en las habitaciones

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales de televisión digital

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado y calefacción
  • Minibar
  • Cafetera expreso
  • Tetera/pava eléctrica
  • Batas y pantuflas
  • Pantuflas para niños
  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)

Buen sueño

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Menú de almohadas
  • Cubrecama
  • Cortinas blackout
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Ropa de cama

Para que disfrutes

  • Servicio de masajes en la habitación
  • Piso con calefacción

Higiene

  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)
  • Papel higiénico

Opciones de conexión

  • Wifi gratis
  • Teléfono
  • Cargadores/adaptadores eléctricos

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Reciclaje
  • Guías y recomendaciones
  • Mapas locales
  • Guía de restaurantes

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, SPA. Los servicios incluyen masajes. Este spa está equipado con un sauna y un baño turco. El spa abre todos los días.

Restaurante

Donnersmarkt Restaurant: restaurante gourmet en la propiedad.
Elias: café en la propiedad. Abre todos los días.
Donnersmarkt Bar: bar en la propiedad. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Depósitos reembolsables

  • Depósito: EUR 100 por hospedaje, por noche.

Extras opcionales

  • El desayuno con opciones de la cocina local tiene un cargo adicional aproximado de EUR 47 por persona
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de EUR 65 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 3 personas).
  • Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  • Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionales

  • Las camas plegables cuestan EUR 95.0 por día.

Mascotas

  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se aceptan mascotas con un costo adicional de EUR 50 por mascota, por noche.

Estacionamiento

  • El valet parking techado cuesta EUR 55 por noche.
  • Los huéspedes deben contactar a la propiedad con anticipación para reservar estacionamiento en las instalaciones.
  • El estacionamiento tiene un límite de altura.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • El horario de acceso a la piscina es de 06:00 a 22:00.
  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y detector de humo.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express y JCB International

También se le conoce como:

Almanac Palais Vienna Hotel
Almanac Palais Vienna Viena
Almanac Palais Vienna Hotel Viena
Almanac Palais Vienna - New Opening

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Almanac Palais Vienna la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Almanac Palais Vienna tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Almanac Palais Vienna?

Sí, hay una piscina techada. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 06:00 a 22:00.

¿Se aceptan mascotas en Almanac Palais Vienna?

Sí, se aceptan mascotas. Hay un cargo de EUR 50 por mascota, por noche. Sin cargos por animales de servicio. Esta propiedad dispone de recipientes con comida y agua.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Almanac Palais Vienna?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Hay un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad). Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad.

¿Hay un casino dentro de Almanac Palais Vienna?

No, este hotel no tiene casino. Sin embargo, Casino de Viena (7 minutos a pie) está cerca.

¿Qué actividades hay para hacer en Almanac Palais Vienna y sus alrededores?

Almanac Palais Vienna cuenta con un spa, una piscina techada y una sala de vapor.

¿Hay restaurantes en Almanac Palais Vienna o en los alrededores?

Sí, hay un restaurante en la propiedad, Donnersmarkt Restaurant.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Almanac Palais Vienna?

Almanac Palais Vienna se encuentra en Innere Stadt, a tan solo 1 minutos a pie de Parada del tranvía Weihburggasse y a 9 minutos a pie de Ópera de Viena.

Opiniones

Opiniones de Almanac Palais Vienna

9,4

Excepcional

9,8

Limpieza

9,6

Servicios

9,4

Personal y atención

9,4

Cuidado del medio ambiente

9,8

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Muy bueno

En general le falta para llegar a las 5 estrellas. La habitación era grande y la cama cómoda, la ubicación excelente, cerca del centro, en una calle tranquila. El personal es muy amable. Puntos negativos, la limpieza de las habitaciones es pobre, nos dejaban restos de bebidas y comidas del día de anterior, no nos respetaron el cartel de no molestas y entraron en la habitación a media tarde. La carta del servicio de habitaciones es escasa y mala. En definitiva, no se corresponden las estrellas y el coste.
Soledad, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

La mejor elección , la suite hermosa , limpieza , comida deli, ubicación excelente, personal súper amable, 10 de 10
Viridiana, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente

El hotel muy bien ubicado, me tocó una habitación muy grande, muy buena arquitectura, muy buenos detalles y una habitación muy cómoda.
Rodrigo, viaje de negocios de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Chido
juan, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel La atención desde que llegas es maravillosa El hotel precioso Nos dieron un ascenso de categoría a una habitación increíble Sin duda regresaria
MARIA DEL CARMEN SABATE, viaje romántico de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel es precioso, recientemente abierto. Todo muy nuevo y bonito. La habitación muy amplia y cómoda. En nuestro caso viajamos con un niño y nos facilitó mucho que él tenía su propia cama en un salón aparte. Muchos armarios y amplios y el baño grande y comodo. Nos decepcionó un poco el servicio de limpieza en las habitaciones, tuvimos que pedir varias veces que repusieran las toallas y que cambiaran las sábanas del niño un día que se mancharon. Pero en cuanto lo pedimos enseguida lo solucionaron.
Alicia Sanchez, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Un hermoso hotel con una magnífica ubicación, el personal muy atento y amable sin duda la próxima vez que visitemos Viena nos volveremos a hospedar en este bello hotel
GUSTAVO, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Marisela, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Súper ubicación! Hermoso hotel, amplio, hermoso
Ivania, viaje romántico de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo bien
Marco Antonio, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

El hotel está muy bonito, muy bien ubicado. La habitación súper amplia y bien decorada.Para la categoría del hotel esperaba un mejor servicio.
ANA CRISTINA, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

The rooms were comfortable and always clean. The entire staff was very courteous and friendly. It was also centrally located to most major attractions. We would definitely come back.
Judith, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

客房乾淨 員工很熱情 體驗很好
MEI-CHUAN, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Junping, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Xiayang, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

True Opulence

Absolutely incredible hotel! Our room was luxurious and spacious, as well as stocked with so many wonderful treats and amenities. The guest experience team even left us a lovely little goodie basket! I cannot begin to convey just how fabulous the pool is. Truly a beautiful hotel overall and I highly recommend!
Cody, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Simone, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Best hotel I’ve ever stayed at

We went there to celebrate my 30th birthday and this hotel was absolutely amazing. It was worth every single cent. The staff was so helpful and kind. Room service was extremely quick and breakfast was amazing. It was not our last stay at this hotel.
Viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Great spot and wonderful staff!
Rebekah, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Overall I was happy with my stay.

It’s a great hotel. Unfortunately our rooms airconditioning took several hours to cool the room down. Also the fridge contained Luke-warm drinks - I like my beer cold! They also have an annoying contact system; if you want something you can only contact reception through WhatsApp and it can take several minutes to get a response. Annoying if they’ve forgotten to provide towels and you’re wet out of the shower!
Luke, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Allain, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Exceptional - the best hotel I have stayed in before, rivalling the standard of service of top, five-star hotels in London.
NAOMI LEAH, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Lisa, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Vera, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

I would like to commend one of the outstanding staff members at the hotel — Gergerly (sorry if misspelled his name). My luggage was damaged, and the lock was stuck, but he was extremely helpful and patient in assisting me with the issue. His professionalism and kindness truly stood out. The hotel itself is beautiful and clean, with high-end amenities such as luxurious soap and body lotion. However, I’d like to share a point of concern regarding breakfast. Upon check-in, one of the staff members informed us that breakfast was included. I was surprised and reconfirmed with her, and she assured me it was. At check-out, we were told otherwise — that breakfast was not included and we needed to pay for it. This caused unnecessary confusion and wasted time. Fortunately, the manager eventually stepped in and confirmed that breakfast should indeed be complimentary. As of now, I still see a pending breakfast charge authorized on my credit card. It hasn’t posted yet, and I sincerely hope the hotel will honor their word and remove the charge. At a five-star hotel, I believe such miscommunication should be avoided for a smoother and more trustworthy guest experience.
Tina, viaje de 5 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Expedia