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Radisson Blu Cebu

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con spa de servicio completo y con acceso fácil a un centro comercial, cerca de SM City Cebu

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Alberca
Suite, con acceso al salón lounge del club, vista al puerto | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón
Restaurante
Salón de baile
Alberca
En Radisson Blu Cebu, estarás a solo cinco minutos en auto de SM City Cebu y de Cruz de Magallanes. Recárgate de energías en el restaurante y regálate un momento de relax en su spa con un masaje, un tratamiento facial o una sesión de exfoliación corporal. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son sus 2 bares o lounges, su bar junto a la alberca y su sala de fitness abierta las 24 horas. El personal amable y el desayuno reciben muy buenas calificaciones de otros visitantes.
VIP Access

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Restaurante
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto
  • Bar
  • Habitaciones comunicadas disponibles
  • Estacionamiento gratis

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurantes y 2 bares o lounges
  • Spa de servicio completo
  • Desayuno disponible
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Bar junto a la alberca
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Servicio de limusina o auto con chofer

Para familias (6)

  • Niños se hospedan gratis
  • Cunas gratuitas
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Baño privado
  • Área de descanso independiente
  • Canales de televisión premium
El precio actual es de MXN$1,688
MXN$1,903 en total
impuestos y cargos incluidos
12 oct. - 13 oct.

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy
oct. 6 - oct. 7
Consulta la disponibilidad para hoy oct. 6 - oct. 7
Mañana
oct. 7 - oct. 8
Consulta la disponibilidad para mañana oct. 7 - oct. 8
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación superior

9.0 de 10
Magnífica
(78 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de alta definición
  • 35 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación empresarial, con acceso al salón lounge del club

Habitación empresarial, con acceso al salón lounge del club | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación empresarial, con acceso al salón lounge del club

9.6 de 10
Excepcional
(8 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al club lounge
Cunas gratis
  • 35 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King o 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación Deluxe

9.0 de 10
Magnífica
(39 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de alta definición
  • 35 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, con acceso al salón lounge del club, vista al puerto

Suite, con acceso al salón lounge del club, vista al puerto | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite, con acceso al salón lounge del club, vista al puerto

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al club lounge
  • 83 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe

Suite Deluxe | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite Deluxe

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al lounge ejecutivo
  • 100 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite junior, con acceso al salón lounge del club

Suite junior, con acceso al salón lounge del club | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite junior, con acceso al salón lounge del club

9.0 de 10
Magnífica
(15 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al club lounge
Cunas gratis
  • 61 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Premier

Habitación Premier | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación Premier

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas gratis
Televisión de alta definición
  • 35 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite presidencial

Suite presidencial | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite presidencial

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al lounge ejecutivo
  • 166 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, con acceso al salón lounge del club

Suite, con acceso al salón lounge del club | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Suite, con acceso al salón lounge del club

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Acceso al club lounge
Cunas gratis
  • 73 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Propiedades similares

Salas de tratamiento para parejas y tratamientos corporales

Shangri-La Mactan, Cebu

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratis
9.2 de 10, Magnífico, 1,038 opiniones
El precio actual es de MXN$3,466
MXN$4,254 en total
impuestos y cargos incluidos
4 nov. - 5 nov.
Shangri-La Mactan, Cebu
Mod logo
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Información de la zona

Sección del mapa
Serging Osmena Blvd; corner Juan Luna, Cebu City, Cebu, 6000

Qué hay cerca

  • SM City Cebu - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Ayala Center (centro comercial) - A 3 min en auto - 2.2 km
  • Parque empresarial de Cebú - A 4 min en auto - 2.2 km
  • Cruz de Magallanes - A 4 min en auto - 3.0 km
  • Casino Waterfront Cebu City - A 4 min en auto - 2.9 km

Medios de transporte

  • Cebú (CEB-A. Internacional Mactan - Cebú): 29 min en auto (11.2 km)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)

Restaurantes

  • ‪Jonie's Sizzlers & Roast - ‬A 4 min a pie
  • ‪Kuya J Restaurant - ‬A 4 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 3 min a pie
  • ‪Kenny Rogers Roasters - ‬A 5 min a pie
  • ‪Orange Karenderia - SM City CEBU - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Radisson Blu Cebu

En Radisson Blu Cebu, estarás a solo cinco minutos en auto de SM City Cebu y de Cruz de Magallanes. Recárgate de energías en el restaurante y regálate un momento de relax en su spa con un masaje, un tratamiento facial o una sesión de exfoliación corporal. Otros servicios y amenidades a destacar de este hotel de lujo son sus 2 bares o lounges, su bar junto a la alberca y su sala de fitness abierta las 24 horas. El personal amable y el desayuno reciben muy buenas calificaciones de otros visitantes.

Datos generales

DONE

Tamaño del hotel

    • 400 habitaciones
    • Cuenta con 21 pisos
DONE

Check-in/check-out

    • Inicio de check-in: 15:00
    • Check-in sin contacto
    • Check-in/out exprés disponible
    • Check-out: 12:00
DONE

Instrucciones especiales para el check-in

    • La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
DONE

Requisitos para hacer check-in

    • Se requiere una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un depósito en efectivo para cargos imprevistos
    • Se puede requerir una identificación oficial con fotografía
DONE

Niños

    • La propiedad ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 niños de hasta 12 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores con las camas que hay en ella
DONE

Mascotas

    • No se aceptan mascotas
    • Se aceptan animales de servicio
WIFI

Internet

    • Acceso a internet wifi y por cable gratis en las áreas comunes
    • Acceso a internet por cable gratis en las habitaciones
LOCAL_PARKING

Estacionamiento

    • Estacionamiento gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento con valet parking gratis en las instalaciones
    • Estacionamiento con horario prolongado gratis en las instalaciones
DONE

Traslados

    • Traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas*
DONE

Más información

    • Áreas para fumadores (aplican multas)

Servicios de la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet (con cargo) todos los díasde 06:00 a 10:30
  • 2 bares o lounges
  • Restaurante
  • Bar junto a la alberca
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio a la habitación las 24 horas

Para los niños

  • Niños se hospedan gratis
  • Menú infantil

Actividades

  • Tiendas
  • Clases de golf en los alrededores
  • Snorkel en los alrededores

De trabajo

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas
  • Espacio para conferencias de 239 metros cuadrados

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Botones

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Se construyó en 2010
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín en la azotea
  • Jardín
  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • Spa de servicio completo
  • Salas de tratamiento o masaje
  • Al menos el 80% de los alimentos son de origen local
  • Al menos el 80% de los alimentos son orgánicos
  • Opciones veganas
  • Opciones vegetarianas
  • Compensaciones anuales adquiridas por al menos 10% de la huella de carbono
  • Tours y actividades de proveedores locales
  • Exhibición de artistas locales
  • Información sobre la cultura y ecosistemas locales
  • Al menos el 80% de la iluminación es LED
  • Política integral de desechos de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • No hay agitadores de plástico para café
  • No hay popotes de plástico para bebidas
  • Solo hay vasos reutilizables
  • Solo hay vajilla reutilizable

Facilidades de acceso

  • Acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Ancho de la puerta del elevador (centímetros): 116
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Camino a elevador con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Barandales en escaleras
  • Altura de los barandales en las escaleras (centímetros): 8
  • Sillas de ruedas disponibles
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Altura de la barra de apoyo en el excusado (centímetros): 79
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa de acceso a la alberca
  • Piso liso en las habitaciones
  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Piso de madera sólida en las habitaciones

Amenidades en la habitación

Para que te diviertas

  • Estación para iPod
  • Televisión LCD de 37 pulgadas
  • Canales por cable premium

Para tu comodidad

  • Sistema de control del aire acondicionado
  • Minibar
  • Cafetera y tetera
  • Batas y pantuflas
  • Tabla de planchar con plancha

Para que duermas bien

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Menú de almohadas
  • Edredón de plumas
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicio de cortesía nocturna
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con pillow-top
  • Cuna gratis
  • Cama extra/plegable (con cargo)

Para que disfrutes

  • Muebles diferentes y decoración personalizada
  • Área de descanso independiente

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Regadera
  • Amenidades de baño de diseñador
  • Secadora de cabello
  • Toallas
  • Papel de baño

Para conectarte e informarte

  • Escritorio
  • Periódicos gratis
  • Internet por cable gratis
  • Teléfono
  • Silla de escritorio

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada de cortesía

Otros servicios y amenidades

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Habitaciones conectadas o contiguas disponibles
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Amenidades de baño ecológicas
  • Dispensador de productos de higiene personal
  • Se proporcionan artículos de limpieza ecológicos
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Focos LED
  • Composta
  • Reciclaje
  • Solo hay regaderas ahorradoras
  • Solo hay excusados ahorradores

Servicios especiales

Spa

The Spa by Radisson Blu Cebu dispone de 10 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. El spa abre todos los días.

Restaurantes

Lobby Bar: bar de cocteles con servicio de platillos sencillos. Se ofrece happy hour.
Pool Bar: bar con servicio de platillos sencillos. Se ofrece happy hour. Abre todos los días.
Feria: buffet con servicio de desayunos, comidas y cenas. Ofrece un menú infantil. Abre todos los días.

Cargos y políticas

Opciones extra

  • El desayuno buffet tiene un cargo extra aproximado de PHP 1388 para los adultos y PHP 694 para los niños
  • El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de PHP 1500 por vehículo (solo ida, ocupación máxima: 4)

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas los lunes, martes, miércoles, jueves y viernes:
  • Alberca al aire libre
Las siguientes instalaciones están cerradas los sábados y domingos:
  • Alberca al aire libre

Niños y camas adicionales

  • Las camas extra están disponibles por PHP 2455.0 por noche

Políticas

Hay habitaciones conectadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Para obtener más detalles, los huéspedes pueden comunicarse con la propiedad utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del titular de la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International y Carte Blanche
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Safety Protocol (Radisson).
Está prohibido fumar en esta propiedad. Quienes incumplan la política estarán sujetos a penalizaciones.
Esta propiedad no permite tomar fotos, grabar videos, hacer entrevistas ni otras actividades de filmación para uso privado o comercial sin autorización.

También conocido como:

Radisson Blu Cebu
Radisson Blu Hotel Cebu
Radisson Blu Cebu Cebu Island/Cebu City
Radisson Blu Cebu Hotel
Radisson Blu Cebu Hotel
Radisson Blu Cebu Cebu City
Radisson Blu Cebu Hotel Cebu City

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Radisson Blu Cebu la opción de cancelar gratis y obtener un reembolso total?

Sí, Radisson Blu Cebu cuenta con tarifas de habitaciones con opción de reembolso total, que se pueden reservar en nuestro sitio web y cancelarse hasta unos días antes del check-in dependiendo de la política de cancelación de la propiedad. Para obtener más información sobre los términos y condiciones exactos, consulta la política de cancelación de la propiedad.

¿Se permite hospedarse con mascotas en Radisson Blu Cebu?

No se aceptan mascotas; sin embargo, se permiten animales de servicio.

¿Hay estacionamiento en las instalaciones de Radisson Blu Cebu?

Sí, hay estacionamiento gratis sin valet parking, con valet parking y con horario prolongado.

¿Hay servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto en Radisson Blu Cebu?

Sí, se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. El cargo es de PHP 1500 por vehículo solo ida.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de Radisson Blu Cebu?

Inicio de check-in: 15:00. Horario de check-out: 12:00. Hay check-in y check-out exprés disponibles, al igual que check-in sin contacto.

¿Hay casino en las instalaciones de Radisson Blu Cebu?

No, este hotel no cuenta con casino; sin embargo, está cerca del Casino Waterfront Cebu City (a 4 min en auto).

¿Qué actividades se pueden hacer en Radisson Blu Cebu y sus alrededores?

Diviértete con las actividades invernales en los alrededores, como snorkel y natación, o si prefieres, reserva una partida en el campo de golf cercano. Consiéntete con un tratamiento en el spa y disfruta de otros servicios, ya que la propiedad cuenta con 2 bares y sala de fitness abierta las 24 horas. Radisson Blu Cebu también cuenta con servicios de spa y jardín.

¿Hay restaurantes cercanos o en las instalaciones de Radisson Blu Cebu?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones llamado Lobby Bar.

¿Qué hay en los alrededores de Radisson Blu Cebu?

Radisson Blu Cebu está en Mabolo, a solo 5 min a pie de SM City Cebu y a 13 min a pie de Centro comercial Robinsons Galleria.

Opiniones de Radisson Blu Cebu

Opiniones

9.2

Magnífico

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excepcional

Fantastico hotel en Cebu

J.F, se hospedó 4 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Un hotel totalmente recomendable en Cebu. Con un centro comercial justo al lado
J.F, se hospedó 7 noches por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

I’m from Central America. I recommend this beautiful hotel, specially to have good food!!
Ester, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Practical Amenities

Comfortable and spacious, with easy access to the lounge area. Disappointed that the fitness room did not have cross trainer, but did have plenty of other equipment. Nearby shops in SM Mall very convenient too.
David, se hospedó 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Mona, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Justyna, se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

We ask for an early check-in and was extended every courtesy!
Stephen, se hospedó 1 noche con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Robert, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

4/10 Regular

Dianne Angel, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Wilma, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Deanna Sharon, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

How Liang, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Cebu

Staff are warm and accommodating
Sharon, se hospedó 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

James, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Gerry, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

No complaints whatsoever!
Gerry, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Everything great except the lounge

I love the Radisson Blu in Cebu, it's my favorite hotel in town. I'm very sad about the stupid rules at the business lounge, other than that it's great.
Se hospedó 1 noche por negocios
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

買物便利

プールが使えなかったのが残念。 朝食をラウンジ以外でとると高い。 ラウンジは毎日利用した。 場所は良いし設備も綺麗。 今回３部屋予約したがフロアが違いその階のカードキーがないとエレベーターが停まらないので少し不便だったが総じて良い滞在でした。
RYUSUKE, se hospedó 3 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Dohyung, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Se hospedó 2 noches con amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Trenton, se hospedó 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

shinhye, se hospedó 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

湿気が多い部屋だった

残念なことに、ホテルのプールはメンテナンスが何かで水が入っていなく、使えない状態でした。 部屋は広く、綺麗なのですが、湿気が多いのか、ベットシーツがカラッとしていなかったです。 朝食は品数も多く満足です。 場所もモールのすぐ横なので、便利でした。 スタッフも良かったです。
Se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Stannar här med jämna mellanrum. Grym frukostbuffé
Tomas, se hospedó 2 noches con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

2/10 Malo

Disappointed with Customer Service – Booking Issue

I recently encountered a frustrating experience with Radisson Blu regarding a booking issue for two rooms. Due to a network error, the booking was duplicated, and despite informing the hotel at check-in, the staff said any refund would depend on Expedia. Expedia was initially helpful and willing to resolve the issue, but in the end, the hotel manager refused to honor the refund. As a frequent traveler who has even brought my family to stay here before, I expected much better service from a brand like Radisson Blu. Your staff member, Clarisse, even mentioned that this issue has occurred with other customers in the past. If that’s the case, I would have expected the hotel management to have established a more customer-focused solution for similar situations by now. To make matters worse, we didn’t use the second room at all, and yet the hotel refused to issue a refund or even offer a credit voucher—despite the fact that we have another upcoming trip to Cebu. A gesture like that would have gone a long way in maintaining customer loyalty and showcasing your commitment to good service. Unfortunately, due to this experience, I will be avoiding Radisson Blu in the future and will advise my network to do the same. This situation has been deeply disappointing, and I sincerely hope management takes this feedback seriously and revisits how similar incidents are handled in the future.
JUNE AMAR, se hospedó 1 noche con familiares
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com