2/10 Mediocre
19 nov. 2025
Hice dos reservaciones el 31 de octubre, por lo que al llegar me solicitaron un depósito de $100 USD por reservación (Antes de llegar se pagaron las reservaciones). Sin ningún problema se pagaron los dos depósitos y al hacer el check out me dijeron que en cuestión de minutos se vería reflejada mi devolución.
Han pasado varios días y no me habían dado respuesta hasta hoy, argumentando que hablaron con HOTELES.COM en donde hice las reservaciones diciendo que no se habían pagado las reservaciones y que por ese motivo no me regresarían ningún depósito. Definitivamente no me volvería a hospedar en este hotel y a comparación del Hotel Sonesta IAH fueron muy amables y me compartieron mi estado de cuenta de mi estancia por lo que ya pude aclarar la devolución con el banco.
Rosa Guadalupe
Rosa Guadalupe, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com


















