Hotel Castillo Resort

Categoría de la propiedad: 3.5
Hotel frente al río en San Gil con spa y parque acuático gratis

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Hospédate con tu familia en Hotel Castillo Resort y diviértete en el parque acuático gratis. Los huéspedes pueden visitar el restaurante para comer algo rico. También pueden relajarse en el spa con un masaje, tratamientos faciales o exfoliaciones corporales. También hay una piscina al aire libre, un bar y una piscina infantil.

Opiniones

7,0 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento gratis
  • Wifi gratuito
  • Restaurantes

Servicios principales (12)

  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Parque acuático gratis
  • Piscina infantil
  • Tobogán acuático
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Centro de negocios
  • Terraza
  • Recepción disponible las 24 horas
  • Aire acondicionado

Para familias (6)

  • Piscina para niños
  • Baño privado
  • Área de descanso separada
  • Televisión
  • Jardín
  • Terraza

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 4 de 4 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación doble, 1 cama King size, para no fumadores

Ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos

Habitación doble, 1 cama King size, para no fumadores

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación cuádruple, Varias camas, para no fumadores

Ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos

Habitación cuádruple, Varias camas, para no fumadores

  • 4 personas
  • 1 cama King size y 1 litera individual

Ver todas las fotos de Habitación triple, Varias camas, para no fumadores

Ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos

Habitación triple, Varias camas, para no fumadores

  • 3 personas
  • 1 cama King size y 1 cama individual

Ver todas las fotos de Habitación familiar, Varias camas, para no fumadores

Ducha, cabezal de ducha tipo lluvia, artículos de tocador gratuitos

Habitación familiar, Varias camas, para no fumadores

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 5 personas
  • 1 cama King size, 1 litera individual y 1 cama individual

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  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Spa
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Información de la zona

Mapa
Carrera 12 #7-70, San Gil, Santander, 684031

Puntos de interés

  • Centro comercial El Puente - 5 min a pie - 0.5 km
  • Parque Natural Gallineral - 6 min a pie - 0.6 km
  • Parque Gallineral - 8 min a pie - 0.7 km
  • Catedral de San Gil - 10 min a pie - 0.9 km
  • Mirador Cerro de la Cruz - 10 min a pie - 0.9 km

Restaurantes

  • ‪Restaurante Balcón Sangileño - ‬8 min a pie
  • ‪Gringo Mike's - ‬9 min a pie
  • ‪Salon de onces Monterrey - ‬6 min a pie
  • ‪mercagan - ‬5 min a pie
  • ‪Cobos Horno + Café - ‬9 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hotel Castillo Resort

  • Hospédate con tu familia en Hotel Castillo Resort y diviértete en el parque acuático gratis. Los huéspedes pueden visitar el restaurante para comer algo rico. También pueden relajarse en el spa con un masaje, tratamientos faciales o exfoliaciones corporales. También hay una piscina al aire libre, un bar y una piscina infantil.

Datos generales

Tamaño del hotel

    • 142 habitaciones
    • Cuenta con 9 pisos

Check-in/check-out

    • Horario de check-in: 15:00-22:00
    • Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
    • Edad mínima para hacer el check-in: 18
    • Check-out: 13:00

Instrucciones especiales para el check-in

    • El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
    • La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Requisitos para hacer el check-in

    • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
    • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
    • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

    • Los padres deben presentar el certificado de nacimiento y el documento de identidad del niño*

Mascotas

    • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

    • Wifi gratis en las zonas comunes
    • Wifi gratis en las habitaciones

Estacionamiento

    • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
    • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad

Más información

    • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno con opciones de la cocina local incluido todos los días de 07:00 a 09:00
  • Restaurante
  • Bar
  • Servicio a la habitación las 24 horas
  • Snack bar

Viajes con niños

  • Acceso gratis al parque acuático
  • Piscina para niños

Actividades

  • Ecotours en los alrededores
  • Exploración de cuevas en los alrededores
  • Paracaidismo acuático en los alrededores
  • Tirolesa en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Instalaciones

  • 1 edificio
  • Año de construcción: 2012
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Spa de servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Salón de eventos
  • De estilo tradicional

Facilidades de acceso

  • Ascensor
  • Entrada bien iluminada

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 42 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)

Para que disfrutes

  • Balcón
  • Área de descanso separada

Higiene

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis

Más

  • Todos los días

Características especiales

Spa

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Heaven and earth. Los servicios incluyen tratamientos faciales, exfoliaciones corporales, tratamientos corporales y manicura y pedicura. El spa abre todos los días.

Restaurante

Restaurante en la propiedad: restaurante que ofrece cocina local e internacional, y sirve desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abre solo algunos días.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Es posible que debas pagar el IVA (impuesto al valor agregado) de Colombia (19%) en la propiedad. Las personas que presenten una visa de turismo y un pasaporte válidos donde se demuestre que no son residentes de Colombia y que paguen con una tarjeta de crédito extranjera o con una transferencia bancaria desde otro país estarán exentas del pago de este impuesto. La exención se aplica solo a las reservaciones de paquete (hospedaje y otro servicio de viaje).

Niños y camas adicionales

  • Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años posiblemente deban presentar el certificado de nacimiento del menor y su documento de identidad con foto (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja acompañado por un familiar o tutor legal, este deberá presentar una autorización de viaje certificada y firmada por ambos padres, además de una copia del documento de los padres. Si el menor viaja con solo uno de sus padres, es posible que este deba presentar un consentimiento de viaje certificado y firmado por el otro padre. Se recomienda a las personas que vayan a viajar con menores que se pongan en contacto con el consulado de Colombia antes del viaje para recibir más información.

Estacionamiento

  • Los huéspedes deben contactar a la propiedad con anticipación para reservar estacionamiento en las instalaciones.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Es posible que se apliquen cargos por persona adicional y que estos varíen según la política de la propiedad.

Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Hay Hay agua caliente limitada.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa y Mastercard

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Hotel Castillo Resort la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, Hotel Castillo Resort tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en Hotel Castillo Resort?

Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Se aceptan mascotas en Hotel Castillo Resort?

No se permiten mascotas ni animales de servicio.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Hotel Castillo Resort?

Horario de check-in: 15:00-22:00. Check-out: 13:00.

¿Qué actividades hay para hacer en Hotel Castillo Resort y sus alrededores?

Diviértete al máximo con las actividades disponibles en los alrededores, como tours en bote, rafting y escalada en roca. Las actividades recreativas adicionales en los alrededores incluyen exploración de cuevas y ecotours. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina al aire libre. Hotel Castillo Resort también cuenta con un tobogán acuático, servicios de spa y un jardín.

¿Hay restaurantes en Hotel Castillo Resort o en los alrededores?

Sí, cuenta con un restaurante que ofrece cocina local e internacional.

¿Hotel Castillo Resort cuenta con espacios privados al aire libre?

Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón.

¿Cómo es la zona donde se encuentra Hotel Castillo Resort?

Hotel Castillo Resort se encuentra a la orilla de un río, a tan solo 5 minutos a pie de Centro comercial El Puente y a 11 minutos a pie de Parque Gallineral.

Opiniones

Opiniones de Hotel Castillo Resort

7,0

Bueno

7,2

Limpieza

7,6

Ubicación

6,8

Personal y atención

6,8

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excepcional

Excelente servicio e instalaciones confortables
Opinión verificada

4/10 Regular

No lo recomiendo

El agua de la piscina muy fria, por tanto no es muy apta para niños pequeños. Los pasillos no tiene luz Para el precio que se cobró no ofrecen servicios adicionales a la piscina.
Opinión verificada

4/10 Regular

La atencion en la recepcion es terrible. Llegamos a las 2 y nos dijeron que la habitacion la entregaban a las 3pm, nos llevaron a la habitacion y no estaba lista. sin embargo eran las 3:10pm y nos dijeron que a partir de las 3 ponian entregar mas que no tenian que hacerlo. Personal grosero
Opinión verificada

8/10 Muy buena

Disney- themed, best for families

Decent location about 10 minute walk across the river to town. Very accommodating staff. Busy only on weekends. Breakfast buffet on weekends. To-order on weekdays. Elevators and hot showers were rather hit or miss. Overall it was fine for the money.
Opinión verificada

6/10 Buena

Property looks bad, unpainted building and you have to deal with dirt, wheelbarrows cause they still working on the property. Not what I was expecting about it.
Opinión verificada

6/10 Buena

Las instalaciones demasiado oscuras, adicional es un poco incomodo la poca privacidad que se tenia para el uso de la piscina y demás aréas teniendo en cuenta que los fds dan pasadía a personas que no se encuentran hospedadas en el hotel, los pavos dejaban suciedad a su paso y esta no era aseada oportunamente.
Opinión verificada

10/10 Excepcional

Excelente, oportunidad en la comida
Opinión verificada

8/10 Muy buena

Tiene que mejorar la limpieza en el restaurante

Un hotel agradable, con buen ambiente, zonas amplias. Se encuentra en remodelación, pero nuestra vida stancia fue amena. El único punto desfavorable fue la limpieza sobre todo al momento del desayuno, en medio de la pandemia no es que se respete el protocolo de bioseguridad, quería tomar un pocillo para servirme café y lo encontré ya usado, aún con desperdicio de café, justo sobre los "pocillos limpios".
Opinión verificada

2/10 Mala

NO HABÍA RESERVA NI HOSPEDAJE

CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL LA RESERVA NO EXISTÍA, EN EL HOTEL NO NOS ATENDIERON BIEN, SOLO NOS DIJERON QUE ERA RESPONSABILIDAD DE LA PÁGINA WEB HOTELES.COM QUE ELLOS NO PODÍAN HACER NADA, SOLO BUSCAR UN HOTEL, VALGA ACLARAR QUE FUIMOS EN LA TARDE NOCHE DESPUÉS DE UN VIAJE LO ÚLTIMO QUE ESPERABA ERA ESO POR PARTE DEL HOTEL.
Opinión verificada

10/10 Excepcional

Excelente hotel

Fue una experiencia muy buena, el hotel es muy bonito, las habitaciones muy limpias y amplias, la comida también estaba deliciosa
Opinión verificada

4/10 Regular

Mala experiencia

Muy mala limpieza, poco personal para la capacidad del hotel, pésima comida y otros huéspedes peleándose a las 2 de la madrugada. Muy mala experiencia.
Opinión verificada

2/10 Mala

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Opinión verificada

2/10 Mala

Solo fachada pésimo servicio

Las habitaciones estaban limpias, sin embargo el hotel no respeta normas de distanciamiento y bioseguridad . El desayuno es un desorden total piden turno y no los cumplen. El desayuno muy mal presentado jugos del día anterior, huevos sin sabor algunos, leche cortada y así por el estilo todo. El parqueadero es en un sitio que tienen como depósito de materiales , difícil parquear y hay que dejar las llaves
Opinión verificada

10/10 Excepcional

RECOMNDO AL 100% EL HOTEL CASTILLO RESORT DE SAN

Todo estuvo supergenial, fue lo máximo. Castillo Resort es EL MEJOR HOTEL DE SANTANDER.
Opinión verificada

10/10 Excepcional

Excelente hotel mala aplicación hoteles.com

Muy bien el sitio el único inconveniente fue con la aplicación de hoteles. los precios diferentes a los del hotel no permiten cancelación sino hasta dos días antes muy mal servicio por parte de la aplicación. El hotel si es muy hermoso con una excelente atención y comida.
Opinión verificada

6/10 Buena

Demasiado regular.

Un hotel bien pensando pero se quedó en los planes. Con un poco más de atención a los detalles sería algo mejor. Muy poco por el precio que se paga. El gancho es que es para niños. Le falta para poder ser recomendado como algo medianamente bueno. No recomiendo.
Opinión verificada

10/10 Excepcional

Excelente

Todo muy bien (servicio, instalaciones, ubicación)
Opinión verificada

2/10 Mala

Mal Servicio

El servicio fue pesimo al llegar al hotel. Esa noche compramos licor en el mismo hotel para consumo con unas amistades y familiares y a las 10pm de la noche nos apagaron todas las luces del hotel sin avisarnos que iban a estar cerrando. Lamentablemente es una falta de respeto al consumidor. Luego en la habitacion cuando nos fuimos a banar con mi esposa no habia agua caliente y la ducha estaba danada, se le salia por todos lados. El dia siguiente al hacer el checkout para poder explicar la situacion que nos paso, no habia ningun gerente para hacer nuestras sugerencias. Lamentablemente no lo recomiendo en lo absoluto.
Opinión verificada

6/10 Buena

I will give a 2 and 1/2 starts to this Hotel

PArt of the entertainment offered by the Hotel for the kids was free and the other section was an additional cost. I was not aware of this. The cleanness of the rooms still has some details that are not tolerable. They offer a much better price if you book directly or in person.
Opinión verificada

2/10 Mala

Staff very unprofessional, we were required documents for our children which we didn't know. We were told if documents weren't showed the "sorry you cannot stay" Finally signing a waiver, while my son falling asleep in the front desk sofa. AC room didn't cool enough, no trash can in the room only in the bathroom. 1st night one family member didn't sleep well bc room too warm. Changed room for a better one but shower wasn't working properly and ACsystem leaking water at night. This hotel has good amenities but service is poor, there are many safety risks for children in the pool, pool no warm enough, this hotel needs to be walked by to be categorize as 3 stars hotel. Stay wasn't a pleasant as it is mentioned in its web site or other websites. We are paying an expensive night to have a mediocre sleep. Not fair.
Opinión verificada

6/10 Buena

I found hotel room to have very average amenities for the price, e.g. no hand or face towels, the bathroom was very small.
Opinión verificada

10/10 Excepcional

Opinión verificada

10/10 Excepcional

Opinión verificada

10/10 Excepcional

Opinión verificada

10/10 Excepcional