Las habitaciones no corresponden con las fotografías que publican. Además de súper pequeñas, suelen quedarse sin agua caliente. Y no tienen ni teléfono para reportarlo.
El personal no tiene la capacitación ni para atender al cliente ni para resolver problemas. El cliente nunca se siente como prioridad, hacen lo mínimo y si pueden evitarlo, no hacen nada.
Los procesos son pobres, no hacen la limpieza en los días comprometidos, aún cuando pagues extra por ello. Las respuestas se asocian con culpar al turno anterior.
La limpieza deja que desear, medio extienden la cama, pero ni aspiran la alfombra, ni resurten los consumibles - no nos dejaron ni café, ni te, ni papel higiénico, ni rellenaron el shampoo.