6/10 Bueno
22 abr. 2025
Urge un cambio en cada detalle de cada servicio
Llevamos un grupo numeroso,
En recepcion nos ayudaron muy bien,
Previamente nos avisaron que no habia agua caliente, realmente no hubo problema, nos adaptamos todos, pero descubrimos que esta descuidado el hotel y entendimos el por qué estaba embargado. Pero eso no nos incumbe.
El descuido si, detalles de limpieza, almohadas y sabanas manchadas o no bien lavadas, el restaurante, aunque es externo pero atiende cuando le solicitan, me parece que el costo esta fuera de lugar y ciudad, sin embargo muchas veces por ser la única opción uno la toma por atención, seria importante evaluen el costo servicio, pienso que apenas a la mitad de lo que cobraron seria equitativo justo para todos.
El registro demasiado tardado, se entiende que aun con lista de huespedes hay manera de recibir a cualquier grupo y asignar previamente, tardamos comonuna hora para entregar 25 cuatos, cuando eso debe ser en menos de 5 minutos si hubiera buena coordinación.
Yo estuve intentando con mucho tiempo coordinarme por telefono por correo y no tuve exito, fui rechazado hasta un dia antes tuve comunicado por eso y se envio la lista y de nada sirvió.
En la página no se anuncia parte antigua y parte renovada, seria fabuloso elegir porque son costos diferentes.
Pienso que el hotel deberia tener otra forma de administrarse para tener exito y que todos volvamos a sentirnos bien atendidos.
Las personas de recepción son buenas personas, pero pueden ser excelentes en su servicio para volver a la forma que tenian
Abel
Abel, viaje de 3 noches entre amigos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
