Krystal Ixtapa

En general el servicio bueno, las instalaciones son un poco viejas y hace falta un poco mas de mantenimiento!!

La comida no estuvo buena, baja calidad en los ingredientes, parecen policías no te dejan hacer nada ni bajar comida a la playa. No pude pagar con American Express. Un all inclusive de de muy baja calidad.

Cuando llegamos a la recepción para hacer el check in, el joven Hilario no nos informó correctamente de los horarios y nos puso muchos peros para poder tomar el todo incluido y eso que pagamos la diferencia con tarjeta de débito y al final terminamos pidiendo la cancelación porque no pudimos tomar nuestros alimentos en los restaurantes. Pedimos en 3 ocasiones toallas adicionales a la habitación y nos las llevaron hasta el domingo por la noche. Las sillas y camastros de la playa están deterioradas e incómodas. Fue hasta el lunes en la tarde que el Gerente de Recepción Ignacio que amablemente quiso apoyarnos con un up grade porque hasta ese momento se enteró del incidente en la recepción el sábado en la tarde. Se nos hace increíble que siendo un hotel de alto prestigio nos hayan dejado ir con un mal sabor de boca y que no se preocupen por sus huéspedes.

Excelente servicio, la informacion y servicios adicionales solicitados, fueron resueltos de manera rapida y eficaz.

La limpieza la realizan muy bien El servicio en el restaurante es excelente, jamás había estado en un lugar con personal tan dispuesta a servir. El todo incluido deja mucho que desear. La sazón en la comida es muuuuy malo, me parece increíble como podría saber tan, pero tan mal. Las bebidas alcohólicas son muy corrientes "ninguna marca conocida". Ellos mismos te dicen que todas la bebidas nacionales están incluidas, sin embargo cuando vas a la barra y pides un tequila, solo el tequila marca Newton está incluido (estoy seguro que Newton no sabía lo que era el tequila), e incluso te cobran si pides un centenario. Como sugerencia, no contraten el “todo incluido” no vale la pena. De ese modo podrán salir del hotel y buscar algún restaurant de su preferencia.

Me he hospedado varias veces anteriormente aqui y me gustaba pero ésta vez dejaron mucho que desear y quedaron mucho a deber ,la atención se ha vuelto regular ,hay muchas restricciones ,el menú es muy escaso en los buffett y no estaba abierto el Cristine ,el sport bar ni el bogarts ni había ninguna amenidad para entretener lo cual lo volvió muy aburrido...dijeron en el hotel que era por las reestricciones del covid pero yo vi en otros hoteles y en lugares aledaños que había abiertos bares y antros sin ningún problema..la verdad con ésto que pasé dudo mucho que quiera volver a hospedarme en el Krystal

Muy agradable estancia.. Solo deberían mejorar la chica que hace reservaciones para las comidas, es muy lenta (daisy) y hace esperar bastante tiempo... Hasta que llego un compañero a apoyar se empezó a movilizar la fila..

Tienen instalaciones regulares, pero les falta mantenimiento. Los elevadores no funcionan adecuadamente. En el alimento encontramos un gusano vivo y solo nos dijeron que investigarian

Muy mal organizados en vez de descansar puras filas y filas la comida muy limitada no parecía todo incluido pésimo servició

Muy limpio. Todo saborizado y en orden por parte del hotel. Los huéspedes no respetan la sana distancia