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Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Propiedad de 4.0 estrellas
Resort todo incluido frente a la playa con spa, cerca de Quinta Avenida

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, toallas de playa
Terraza
Servicio de la propiedad
4 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina italiana

Opiniones

8,2 de 10

Muy buena

A los huéspedes les gustó:

Habitaciones limpias, personal amable

Servicios principales

  • Habitaciones conectadas disponibles
    Habitaciones conectadas disponibles
  • Bar
    Bar
  • Traslado del/al aeropuerto
    Traslado del/al aeropuerto
  • Piscina
    Piscina
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Spa
    Spa
Servicios principales
  • Servicio de limpieza diario
  • En la playa
  • 4 restaurantes y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina al aire libre
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
  • Sala de fitness
  • Sauna
  • Baño turco
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Sillas reclinables de playa
Siéntete como en casa
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Área de juegos para niños en la propiedad
  • Habitaciones conectadas disponibles
El precio es de AR$ 357.688
AR$ 434.766 en total
impuestos y cargos incluidos
26 nov. - 27 nov.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Accessible Garden View, 1 Queen Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Accessible Garden View, 1 Queen Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Pool, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Pool, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 42.69 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Superior Pool, 1 King Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Pool, 1 King Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Room Superior With Pool View

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Superior With Pool View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Standard With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Superior With Pool View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Standard With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis
8.0 de 10, Muy bueno, (1003)
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AR$ 182.641 en total
impuestos y cargos incluidos
25 nov. - 26 nov.
The Reef Playacar Beach Resort & Spa
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Paseo Xaman Ha, Mza, No. 8, Lote 1, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Club de golf Playacar - 1 min en auto - 0.4 km
  • Quinta Avenida - 4 min en auto - 2.0 km
  • Parque temático Xplor - 11 min en auto - 8.0 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - 15 min en auto - 8.7 km
  • Playa Mamitas - 17 min en auto - 3.4 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) a 50 minutos en auto
  • A. Internacional de Cozumel (CZM) a 19,7 km
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

  • ‪Rosa Roja - ‬9 min a pie
  • ‪Occidental Allegro - ‬2 min a pie
  • ‪Pool Bar - ‬10 min a pie
  • ‪Don Rafael - ‬4 min a pie
  • ‪Miyagi - ‬11 min a pie

Acerca de esta propiedad

Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Si te hospedas en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort, podrás pasar tiempo en la playa con masajes en la playa, yoga y vóleibol. Además, estarás a tan solo unos pasos de Club de golf Playacar. La piscina al aire libre es ideal para los huéspedes que quieren llenar sus días de diversión. Además, aquellos que deseen relajarse un poco pueden visitar el spa para disfrutar de un masaje de tejido profundo, envolturas corporales y aromaterapia. El Nopal, uno de los 4 restaurantes, abre sus puertas para el el desayuno, el almuerzo y la cena. Este resort todo incluido también tiene un club infantil gratuito, un bar junto a la piscina y una sala de fitness. Este hospedaje recibe excelentes opiniones de sus huéspedes por la piscina y la atención del personal.

Todo incluido

Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Clases de buceo
Surf o bodyboarding
Windsurf

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Vóleibol
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Pilates
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano y español

Detalles del hotel

Tamaño del hotel

  • 339 unidades
  • Cuenta con 3 pisos

Check-in/check-out

  • Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día
  • Edad mínima para hacer el check-in: 18
  • Check-out: 12:00

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Consulta las restricciones por COVID-19.

Instrucciones especiales para hacer check-in

  • El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
  • Los huéspedes de esta propiedad también tienen acceso a las instalaciones del resort cercano Viva Maya By Wyndham.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

  • Servicio de cuidado de niños*
  • Servicio de cuidado de niños gratis
  • Club infantil gratuito

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad

Traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto*

Más información

  • Propiedad para no fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 4 restaurantes
  • Bar
  • Bar junto a la piscina
  • Snack bar
  • Dispensador de agua

Viajes con niños

  • Club infantil gratuito
  • Piscina para niños
  • Área de juegos para niños
  • Servicio de guardería gratis
  • Juegos para niños
  • Juguetes
  • Bodyboard en la propiedad

Actividades

  • En la playa
  • Cancha de pádel
  • Yoga en la playa
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Vóleibol de playa
  • Tiro con arco
  • Alquiler de motos o scooters
  • Kayak
  • Paseos en velero
  • Buceo
  • Snorkel
  • Surf o bodyboard
  • Windsurf
  • Entretenimiento nocturno
  • Bodyboard en la propiedad
  • Tiendas
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Golf en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Equitación en los alrededores
  • Tours en bote en los alrededores
  • Windsurf en los alrededores

Trabajo a distancia

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones
  • Espacio para conferencias de 607 metros cuadrados

Servicios

  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Alquiler de autos en la propiedad
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Atención en varios idiomas
  • Botones
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Sillones reclinables de playa
  • Toallas de playa
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Bodyboard en la propiedad

Instalaciones

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Jardín
  • Terraza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Sala de fitness
  • Junto al campo de golf
  • Piscina al aire libre
  • Spa de servicio completo
  • Bañera de hidromasaje
  • Sauna
  • Sala de vapor
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Ventanas con doble vidrio
  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Dispensador de agua
  • Salón de eventos

Facilidades de acceso

  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Piso de azulejo en las habitaciones

Servicios de la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Para tu comodidad

  • Ambientes climatizados con aire acondicionado
  • Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

  • Cortinas blackout
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Cunas gratuitas

Para que disfrutes

  • Balcón o patio amueblado
  • Decoración personalizada

Higiene

  • Baño privado
  • Ducha
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Opciones de conexión

  • Escritorio
  • Wifi gratis
  • Teléfono

Alimentos y bebidas

  • Frigobar

Más

  • Servicio de limpieza diario
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Acceso por pasillos exteriores
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Bombillas LED
  • Reciclaje
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua

Características especiales

Spa

El spa, dentro de las instalaciones, dispone de salas de tratamiento para parejas. Se realizan masajes en la playa y en el spa; otros servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. Este spa está equipado con baños de arcilla, un sauna y una bañera de hidromasaje. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia, hidroterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Restaurante

El Nopal: buffet que sirve desayunos, almuerzos y cenas.
II Palco: restaurante que ofrece cocina italiana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Bamboo: restaurante que ofrece cocina asiática y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
Xul Ha: restaurante que ofrece cocina mexicana y sirve solo cenas. Se debe reservar. Abre todos los días.
En El Cenote, bar con vista a la piscina, se sirven platillos sencillos. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Cargos obligatorios

En el momento del check-in o check-out en la propiedad, deberás pagar los siguientes cargos, que podrían incluir los impuestos aplicables:
  • Impuesto municipal: USD 1.96 por hospedaje, por noche.

Extras opcionales

  • Se ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto por un costo adicional.

Niños y camas adicionales

  • El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

  • Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Cerca de la propiedad hay un edificio en construcción, que puede ocasionar ruidos y molestias.
Hay habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no dispone de ascensor.
Se aceptan alquileres a largo plazo.
Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochebuena incluido en el precio total publicado para estadías el día 24 de diciembre.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total publicado para estadías el día 31 de diciembre.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Count on Us (Wyndham).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?
Sí, Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.
¿Hay una piscina en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Sí, hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.
¿Se aceptan mascotas en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
No se permiten mascotas ni animales de servicio.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Check-out: 12:00.
¿Hay un casino dentro de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
No, este resort no tiene casino. Sin embargo, Riviera Gran Casino (5 minutos en auto) está cerca.
¿Qué actividades hay para hacer en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort y sus alrededores?
Diviértete al máximo con las actividades que se ofrecen en las propias instalaciones, como paseos en kayak, paseos en velero y windsurf. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen clases de aeróbic, pilates y yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa y relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje. Además, Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort cuenta con una piscina al aire libre, un sauna y una sala de vapor, así como con un jardín y acceso a una piscina al aire libre cercana.
¿Hay restaurantes en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort o en los alrededores?
Sí, cuenta con 4 restaurantes, que ofrecen cocina italiana y mesas junto a la piscina.
¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort cuenta con espacios privados al aire libre?
Sí, todas las habitaciones cuentan con un balcón o patio amueblado.
¿Cómo es la zona donde se encuentra Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?
Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort se encuentra a orillas del agua, en Playacar, a tan solo 14 minutos a pie de Aviario Xaman Ha y a 11 minutos a pie de Playa de Playacar. Para los turistas, este resort tiene una ubicación excelente.

Opiniones de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Opiniones

8,2

Muy bueno

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Muy bueno

Solo su comida no es muy buena
Fatima, viaje romántico de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente hotel
Juan Carlos, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Todo Perfecto!!! Muy contento y satisfecho
Angel, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Martina, viaje de 6 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Muy recomendable
Maribel, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

El hotel es muy tranquilo, la playa esta muy bonita, las actividades estan padres, la comida de los snacks ws buena, el buffet tambien esta bien. La comida del restaurabte maya esta muy rica. Me gusto que las bebidas tambien son buenas y todo el personal es muy amable
Miriam, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

Terrrrrible. No la recomiendo a nadie. Solo pasamos una noche y nos tuvimos que ir a otro hotel. Mi hija terminó en una clínica con picadas , la administración revisó y se detectó Chinches en el colchón. En el restaurante pedimos una mesa para 5 personas y se negaron le pedimos que solo adicionaran una silla y el señor Oscar muy mal educado, grosero y falta de respeto nos dijo que NO. Más tarde otro señor después de quejarnos por el trato , unió dos mesas y finalmente pudimos cenar. En el desayuno no quisieron hacernos huevos revueltos solo omelet y el revuelto estaba hecho aguado y con moscas encima. Llamamos a Expedía para que nos reembolsaran y la señora Liliana del front desk nos dijo que había que poner una queja y que eso no se podía hacer. Le expliqué todo y me dijo que no podían hacer nada con las moscas en la comida porque era abierto. Sinceramente una muy mala experiencia y un hotel terrible con un personal incompetente, grocero y poco profesional. Solamente una muchacha Brasileña mantuvo todo el tiempo su nivel de profesionalidad. Hay muchas opciones de hoteles no opten por ese.
Jose, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Instalaciones de fácil acceso e inclusión de rampas para discapacitados
CARLOS, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Si tienes un hij@ con alguna discapacidad, Personal humano del hotel es increíble, hicieron todas las adecuaciones para mi hijo con Autismo, nos trataron como reyes y se preocuparon hasta de su alimentación, una calidad humana que dudo que encuentren en otro lugar, estado en hoteles de lujos y ninguno como el equipo de Viva Resort y sobre todo el Azteca, desde los gerentes hasta el personal de aseo, muchísimas gracias por todo el cariño y detalles,
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente servicio
Todo muy bien, excelente atención desde recepción, habitación, servicios del comedor, así como de los demás servicios
JOSE SOCORRO, viaje de 4 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Estancia genial
Muy buena experiencia, tuvieron en cuenta que llevábamos un bebé y nos pusieron cuna, las habitaciones están muy bien y limpias, tiene aíre acondicionado, en los comedores hay ventiladores, para la humedad muy bien, hay humedad pero es el caribe, el personal muy atento, en general buena experiencia
Javier, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Comentarios General
Excelente experiencia, único comentario la comida del area de la alberca no tenia buen sabor en espacios alas hamburguesas.
Jorge Marcelino, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Show nocturno puede empezar 8.30 En lugar 9.30 Tienen buenas ideas pero hay que reajustar para brindar mejor entretenimiento
Alma Rosa, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Excelente lugar para vacacionar.
Sergio, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Ana Valenzuela, viaje de 7 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

Todo muy padre el personal muy amable limpio, lo único que si cambiaria, que la comida fuera mejor y el personal de animación no fuera tan elitista y mas empaticos con los mexicanos
Juan, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

No me gusto que en el restaurante no tienen aire acondicionado y además el wifi nunca llega a las habitaciones . Otra cosa que me desagrado esque las toallas para la playa siempre estaban manchadas
Elia, viaje de 8 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Generous 8 out of 10
The hotel is located in a private area called Playacar, it's a huge gated piece of land with several hotels and residential homes, also a small shoping area. The BAD: as soon as you walk in, even before you check in, you are "greeted" by the people who want you to become a member and sell you packages etc. They are very pushy and rude. Generally the room was clean but our 2 beds had bedbugs, our legs looked like we had chickenpox. Public places had no AC, heat was unbearable. Pool was hot, we were there 6 days, never changed the water. WiFi in the room was not good, the best wifi was in public areas. The GOOD: Nice and safe area, excelent bar staff, waiters and housekeeping staff. Room had AC and was nice and chill, balcony door had a screen to prevent unwanted bugs. Close to 5th avenue (very nice shopping strip). Other: few latin american guests in the hotel, majority european and north american. Would definitely go back the Playacar / Playa del Carmen but maybe another hotel. 8 out of 10 only because the waiters, bartenders and housekeeping staff were very nice people.
Stefan, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Perseccion
Es confortable , la comida exquisita , el carisma humano excelente
Conociendo fauna
hernan, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

Excelente lugar para disfrutar de tus vacaciones, lo único que no me agrado mucho fue que solo se podía transportar con taxis locales dentro de la privada… debería haber un medio de trasporte del hotel hacia el centro de Playa del Carmen, eso facilitaría mucho!
Miguel Ángel, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

6/10 Bueno

Áreas comunes bien, interior de habitación mal.
En la llegada no había plancha en la habitación después pusieron una. El piso tenía muchos restos de protector solar que no habían quitado. La cortina estaba descompuesta. La coladera de la regadera estaba tapada se tardaba mucho tiempo en irse el agua. Se fue la energía electrica en la habitación por conectar al mismo tiempo secadora y plancha en ningún lugar indicaba que no se podia hacer eso. El aire acondicionado no contaba con deshumidificador. El agua de la llave sabía a sal aunque indicaba que no se debía beber al lavarse los dientes se sentía el sabor. Se gasta mucha agua para quitarse el jabón porque estaba muy suavizada el agua. SE ESCUCHABA EL RUIDO DE LA HABITACIÓN CONTIGUA LOS RONQUIDOS DEL HUESPED DE AL LADO, NO NOS PERMITÍAN DESCANSAR BIEN POR QUE A LA PUERTA DE INTERCONEXIÓN ENTRE HABITACIONES NO CONTABA CON NINGÚN TIPO DE SELLO. La entrega de toallas en la alberca cierra a las 6 pm y en recepción en domingo no tenían y no hicieron nada para resolver el problema. Las bebidas del bar de la alberca son de menor calidad que las del bar del lobby preferíamos ir al lobby por las bebidas. No había suficientes camastros en la zona de la alberca. El depósito del baño tiraba agua. La habitación solo contaba con un bote para la basura nos pusieron un provisional. No reponían los refrescos del mini bar cuando habían dicho que si lo hacían. No reponían los vasos para café. No te ponen kleenex los tienes que solicitar. No te ponen crema para el cuerpo.
Luis Gerardo, viaje de 6 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

Me gusta la tranquilidad del Hotel, en recepción son muy amables, del Staff de animación le mandamos una felicitación a Victoria super amable, el Buffett muy bueno, loas bebidas y cócteles genial, lo recomiendo para un olan tranquilo, la temporada de calor en Julio, estuvo mortal uan asi disfrutamos mucho nuestra estadía.
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

Siento que el personal le falta ser más atento, las instalaciones son normales y la comida no es tan buena
Haydee, viaje de 3 noches
Opinión verificada de un huésped de Expedia

8/10 Muy bueno

La comida es muy mala en sabor y en calidad! Toda mi familia y yo nos enfermamos, si tienen mucha variedad pero de mala calidad
Frida, viaje de 4 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia

2/10 Mediocre

NO VOLVERÉ! Tuvimos un accidente, mi hija de abrió la barbilla saliendo de la alberca e inmediatamente pedimos ayuda. Vino la persona de seguridad a retenernos ahí para que no “espantáramos a los huéspedes” mientras venía otra persona de seguridad a querer limpiarle la herida. La herida requirió de pintadas, no tuvimos un servicio médico disponible ni nadie capacitado para siquiera indicarnos a donde más podíamos llevarla a atender. Súper groseros en el momento del accidente todo e intentando que firmara en ese momento de crisis unos papeles donde deslindaba de responsabilidad al hotel. SÚPER MAL Algo súper mal e incómodo es que NO HAY AIRE ACONDICIONADO EN NINGÚN RESTAURANTE NI ÁREA COMÚN, es horrible cenar con la gota escurriendo de la frente. No tienen idea del calor insoportable que hasta pensábamos en ir a cenar. Y la alberca está hirviendo, no es broma. Te metes a intentar “refrescarte” y te llevas una horrible y desagradable sorpresa al sentir el agua súper caliente parecida a la de un jacuzzi. Necesitan urgentemente un enfriador en la alberca. El resto del personal me pareció siempre amable a pesar del calor con el que trabajan. La limpieza bien y los alimentos buenos
Badir humberto, viaje de 5 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia