6/10 Bueno
9 de junio de 2025
Precioso hotel, limpio, bien cuidado. Deben hacer un mejor esfuerzo en el personal. El proceso de check in fue lento. Cómo llegamos unos 20 minutos antes del horario de check in, pues tuvimos que volver para que se nos entregue la habitación. Por lo visto, no estaba lista y tuvieron que cambiarla. Igual, esperamos varios minutos. Habitación fue preciosa, limpia. Cuando llegue colocaron las sábanas medio mojadas, les pedí al personal de limpieza que la cambiaran y así hicieron. Las bebidas en los bares y la atención en los mismos fueron muy buenas. El tema está en el personal del restaurante de buffet y del restaurante que elegimos para cenar, el italiano. En el buffet por lo menos en los almuerzos, el Gus para tomar la trajeron casi al finalizar nuestros almuerzos. El primer día pedí una copa de vino blanco y nos le llevaron casi al irnos. En el caso de restaurante italiano, la hostess tuvo preferencia y sentó una familia antes que nosotros. En vez de tener una actitud de servicio, fue a “mostrarme” el orden de llegada, como que nosotros sabíamos en cuál habitación estaba la familia que ingresó antes. Al final se pudiera decir que esta actitud no debió afectar nuestra cena, pero si lo hizo. Estábamos incómodos y no pudimos disfrutarla como esperábamos. Esos pequeños detalles afectan la experiencia, espero que si alguien del hotel lee esto, sepa que estos comentarios lo hago con el propósito de que mejoren.
Reynaldo
Reynaldo, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
