Minha estadia no Cavalta Boutique Hotel, em Sevilha, foi muito positiva no geral. Desde a chegada, fomos recebidos com um mimo de boas-vindas que tornou a experiência ainda mais especial e acolhedora.
O quarto era extremamente bem decorado, confortável e muito bonito, com um ambiente elegante e aconchegante que realmente faz jus à proposta boutique do hotel. Toda a equipe foi extremamente prestativa, atenciosa e sempre disposta a ajudar, o que fez toda a diferença durante a hospedagem.
O hotel, de forma geral, transmite uma atmosfera muito acolhedora e agradável, proporcionando uma experiência sofisticada e confortável.
O único ponto que gostaria de salientar foi em relação ao checkout. Entendemos que os itens de cosméticos disponibilizados no quarto faziam parte de uma cortesia ao hóspede, já que estavam avulsos e não havia qualquer sinalização informando que se tratavam de itens cobrados à parte. No momento da saída, fomos informados sobre a ausência desses itens e solicitados a realizar o pagamento de 120 euros.
A situação acabou sendo um pouco desconfortável e constrangedora, principalmente pela falta de clareza prévia sobre essa cobrança. Acredito que uma sinalização mais objetiva evitaria esse tipo de mal-entendido e tornaria a experiência ainda melhor.