Nuestra estancia en el hotel dejó mucho que desear, considerando el precio que pagamos y las expectativas que teníamos. Pasamos 4 noches y 5 días, pero desde el primer día comenzaron los inconvenientes. El segundo día el cuarto no fue limpiado, y además no contábamos con shampoo. Al acudir a recepción para solicitarlo, sabía que por ser tarde ya no era posible realizar el aseo del cuarto, pero lo que realmente necesitaba era el shampoo. Lamentablemente, la respuesta de la persona en recepción fue grosera y poco profesional, algo que uno no espera de una persona que se supone está al servicio del cliente.
El día siguiente, el aseo sí se realizó, pero la calidad del servicio continuó siendo inconsistente. En la tercera noche, solo tendieron una de las camas y dejaron las toallas mojadas simplemente dobladas, como si estuvieran listas para usarse de nuevo. Estos detalles son básicos para garantizar una experiencia cómoda y relajante, pero el hotel no cumplió con ellos.
Somos clientes asiduos a este hotel , por lo que lo elegimos sin dudar, pero uno espera llegar a un lugar en óptimas condiciones para descansar, pero este no fue el caso. La experiencia general dejó un mal sabor de boca, pues detalles tan básicos como el aseo y el trato al cliente no estuvieron a la altura de lo que uno paga. Definitivamente, hay mucho que mejorar para justificar el precio y brindar una experiencia satisfactoria.