2/10 Mediocre
20 de agosto de 2024
Eramos un grupo de 5 personas y la verdad es que en general todo estuvo bien, hasta mi última noche cuando la puerta de mi habitación no se podía abrir por alguna falla de la misma puerta que nunca me explicaron claramente y es responsabilidad del hotel arreglarla, por lo que al pedir ayuda a recepción nunca pudieron solucionar el problema (me dijeron mil excusas) sino hasta el día siguiente me lograron abrir la puerta, por lo que perdí una noche de la habitación que ya había pagado, y no me quisieron dar otra habitación donde pasar esa misma noche porque el hotel estaba lleno, por suerte, había reservado dos habitaciones y esa noche dormimos todos en una misma habitación (y si no hubiera tenido otra habitación no sé dónde hubiera dormido), lógicamente solicité mi reembolso y hasta la fecha (después de casi un mes) no han hecho la devolución de la noche perdida de la habitación. Repito, en general el hotel no está tan mal, la limpieza no es la mejor y tampoco la atención del personal, claramente si surge un problema, los empleados del hotel no lo solucionan y no hacen nada por intentar solucionarlo. Básicamente yo perdí una noche porque las personas encargadas que trabajan en el hotel no podían abrir una simple puerta.
DAVID
DAVID, viaje de 7 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Expedia
