4/10 Regular
6 ago. 2016
Falta de información fiable y mala educación.
La estancia fue correcta pero el responsable del hotel no aceptó pagar con tarjeta aunque en la reserva no lo indicaba. Nos obligó a ir a un cajero y sacar el importe total (780€) y pagar en efectivo. Estábamos en medio de la montaña. No aceptó nuestros argumentos, no nos dió el libro de reclamaciones peses a pedirlo insistentemente. Se rió delante de nuestra cara y dijo que no le importaba nada lo que pudiéramos decir.
Fué muy desagradable y lo que havia sido una estancia tranquila acabó de mala manera.
HOTELES.COM ha de dar información fiable en las reservas y no es aceptable encontrarte con esta situación. Ha de estar muy claro si se puede pagar con tarjeta de crédito o ha de ser en efectivo.
Por culpa de este problema ahora no me fio de la información que dan en su web.
Juan Carlos
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com