Opinión verificada
2/10 Mala
SONIA
20 abr. 2019
Si buscas hotel en ROUEN te lo busca en RUAN. Nos equivocamos de poblaciin. Llamamos al hotel a las 12pm cuando nos dimos cuenta del error para avisar de qye no iriamos. Nos dijeros "ahora os devolvemos la llamada, voy a consultar el problema"...y aun estamos esperando a que nos llamen con la respuesta. No nos devolvieron la llamada. Y luego me ponen en los comentarios que si hubieramos avisado habrian cancelado la reserva. AVISAMOS. Y tambien llamamos a hoteles.com, ellos llamaron al hotel y les dijeron que no nos anulaban la reserva. Si que es culpa nuestra pero podrian entender la confuision y ya que llamamos 2 veces para avisar que no iriamos, por lo menos cancelar la reserva o cobrar solo un minimo. Bastante pena tenemos de lo que nos paso para que encima nos digan que podian haber anulado la reserva y no lo hicieron. Y nos cobraran una hacitacion que no utilizamos

















