Generelt havde vi et rigtig godt ophold med et super fint værelse og en fantastisk beliggenhed i Rom.
Vi var desværre ikke opmærksomme på, at stedet ikke fungerede som et traditionelt “full-service” hotel. Rengøring og opredning af sengen sker kun, hvis man aktivt hænger et skilt på døren, og håndklæder bliver heller ikke automatisk skiftet. Havde vi vidst dette på forhånd, ville vi naturligvis have været mere opmærksomme på vores brug af håndklæder.
Dertil var vi uheldige med, at lynet slog ned i bygningen under vores ophold, hvilket betød, at kodesystemet til dørene ikke længere fungerede, og vi derfor ikke kunne komme ind i efterfølgende døgn. Heldigvis lykkedes det os at få hjælp fra naboer til at komme ind igen.
Det mest skuffende var dog den manglende kommunikation. Vi forsøgte flere gange at kontakte det oplyste telefonnummer, da vi ønskede et ekstra lagen, og samtidig gerne ville informere om, at håndtaget på vores dør var faldet af. Desværre blev der lagt på, hver gang vi ringede, og vi fik heller aldrig svar via SMS.
Alt i alt et rigtig fint værelse med en god beliggenhed, men den manglende service og tilgængelighed trækker desværre oplevelsen ned til 3 ud af 5 stjerner.
- Når det er sagt, kunne vi sagtens finde på at bo her igen. Vi håber naturligvis, at de mangler, vi oplevede denne gang, vil være udbedret ved et fremtidigt besøg.