O hotel é bem localizado, os quartos eram limpos, confortáveis e espaçosos. No geral, a equipe é bastante prestativa.
Por outro lado, a gestão ficou a desejar. No check-in, demorou muito para liberar os apartamentos e o ar condicionado estava desligado, deixando o saguão muito abafado durante a espera. A manutenção na estrutura do quarto também é urgente: paredes já gastas, televisão com imagem ruim, controle remoto apresentando mal contato, lâmpadas queimadas, ramal não conseguia ligar para a recepção e o puxador do frigobar quebrado. A demora dos elevadores é outra novela, e o pior de tudo isso é que nem se deve à demanda de hóspedes, mas a um sistema operacional ineficiente (ex.: aperto o botão para chamar qualquer um dos quatro elevadores, mas ao invés de enviar o mais próximo, vem um que já está no caminho e parando em outros andares. Enquanto isso, os demais não saem do lugar, quando poderiam estar operando para suprir a demanda). Por fim, o restaurante não me agradou: no Café da Manhã o buffet é limitado e repetitivo e além de tudo, alguns itens não tinham boa aparência, como a salada de frutas e algo que parecia um escondidinho de carne. Inclusive, fui consumir um bolo coberto com canela e doce de leite e este último estava com um sabor que me lembrava mostarda; quando argumentei com um funcionário, ele me disse que era por conta da canela. Sinceramente, eu conheço o sabor do doce de leite com canela e não chega nem perto disso.
