Opinión verificada
8/10 Muy buena
SUNG JIN
31 dic. 2019
훌륭한 경치, 깨끗한 시설, 친절한 응대. 호텔시설 자체는 좋았습니다.
하지만 정책적인 면에서는 개선을 부탁드리고 싶습니다.
4인 가족이 한 방을 사용할 수 있도록 예약을 받으면서 주었지만, 침구는 여전히 2인기준으로만 제공하시길래, 프런트에 물어봤더니
"추가인원에 대해서는 비용을 받지 않지만, 추가 침구에 대해서는 비용을 받습니다" 라는 답변을 받았습니다.
어쩌면 추가침구 비용이 든다는 내용 을 제가 못봤을 수도 있고, 혹은 추가인원 비용보다 추가침구 비용이 저렴할지도 모르겠군요. 하지만 추가인원비용이든 추가침구비용이든 숙박하는 사람 입장에서는 "추가비용"을 지불해야 하는 것은 똑같습니다. 예약시점에 "추가비용"이 들 수 있다는 점을 알지 못했다가, 체크인 후 그 사실을 알게 되니까 왠지 뭔가 당한 것 같은 기분이었습니다.
예약시점에 "추가비용"에 대해 명확하게 안내를 해주시면 더 좋았을 것 같습니다.