O hotel é simples e precisa de atualizações em suas instalações. A garagem acomoda poucos carros e tem vagas demarcadas em dimensões muito menores que aquelas legalmente exigíveis.
Mas nada se compara ao despreparo e falta de compromisso da equipe com seu hóspede. A reserva para três quartos foi paga cerca de uma semana antes do check in. Como o objetivo da viagem era a família ir a casamento diurno na região, seria necessário chegarmos cedo, por volta de 9h, para termos conforto na logística que o evento exigia. Assim, contratamos também o early check in pelo valor de meia diária, que foi igualmente pago de forma antecipada para os três quartos. Antevendo problemas e para nos precaver de qualquer eventualidade, haja vista o cronograma apertado por conta do casamento, nos dias que antecederam o check in, por três vezes, a última na véspera com Tadeu do setor de Reservas, confirmei estar tudo certo para o acesso antecipado aos quartos. Contudo, para surpresa e decepação, ao chegarmos ao hotel nenhum quarto estava liberado e para um deles sequer havia disponibilidade. A equipe do hotel, gerente Camila à frente, mostrava-se aturdida e não se mostrou capaz de solucionar o problema. Embora contratado para liberação dos quartos desde às 6h, o check in somente foi possível às 11h, gerando incontornáveis prejuízos a mim e minha família. Já conhecia a rede Golden Tulip de outras cidades e sabia de suas instalações modestas, mas nunca pude testemunhar atendimento tão displicente.