Det er lidt ærgerligt, at jeg kun kan give 3 stjerner, for receptionen fortjener helt klart 5. Receptionspigerne er meget hjælpsomme, servicemindede og professionelle.
Værelset derimod får 0 stjerner. Jeg er klar over, at hotellet tillader hunde mod et gebyr for ekstra rengøring, men på mit værelse var det tydeligt ikke blevet gjort. En af de blå puder lugtede af hundepels, og jeg reagerede allergisk på det. Jeg kunne næsten ikke sove på grund af lugten, og samtidig var rummet meget koldt, selv med radiatoren på fuld kraft. Kulden kom især fra badeværelset, hvor der var kraftigt træk over toiletbrættet. Alt i alt sov jeg kun omkring tre timer på grund af den dårlige pude og temperaturen.
Det ødelagde desværre den gode oplevelse, jeg ellers havde fra starten i receptionen.
Morgenmadspersonalet kunne også have brug for lidt mere træning i kundeservice, måske kunne de lære noget af deres kolleger i receptionen.
Jeg vil understrege, at jeg hverken er sur eller direkte utilfreds (jeg ved godt, at prisen matcher produktet), men det er små ting, der med lidt indsats kan forbedres og give en langt bedre oplevelse. Og det synes jeg, ledelsen bør vide.