2/10 Mediocre
10 jul. 2025
Sem cama para minha filha
Fiz reserva para 2 adultos e 1 criança de 7 anos. Chegando lá 1 cama de casal para os 3. Voltei à recepção e fui informada que 1 criança de 7 anos é considerada como cortesia, ou seja não tem cama para ela. Quando fiz a reserva em nenhum momento pedi qualquer tipo de cortesia para minha filha. Uma criança de 7 anos já dorme em uma cama separada, já é uma criança grande. Solicitei ao hotel um colchão ou uma troca de quarto e eles informaram que não trabalham com colchão e já estavam com a lotação total. Não havia o que ser feito. Questionei essa atitude de não considerarem a criança e eles me disseram que receberam a reserva assim e assim seria. Um absurdo, em nenhum momento eu omiti que estava viajando com minha filha e muito menos me recusei a pagar qq coisa. Tanto que informei ao fazer a reserva 2 adultos e 1 criança de 7 anos. Enfim dormimos apertados, um quarto com muito barulho, pareçia que tinha gente pulando em cima sem parar. O banheiro com restos de sabonete dos hóspedes anteriores. Não recomendo de forma alguma. 1 noite para nunca mais.
MICHELLE
MICHELLE, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
