Tyvärr motsvarade upplevelsen inte alls vad man kan förvänta sig av ert hotell – varken vad gäller bemötande eller städning.
Redan vid incheckningen möttes vi av en yngre man i receptionen med en mindre charmig och oengagerad attityd, vilket gav ett dåligt första intryck.
Första natten bodde vi i ett rum som inte var ordentligt städat – badrumsdörren var smutsig och skrivbordet var dammigt och otrorkat. Jag valde då att inte anmärka på det, men när vi bytte rum dagen efter och det visade sig att även det nya rummet var i ännu sämre skick, fick det faktiskt vara nog.
I det andra rummet fanns en tom ölburk under sängen, hår i duschen och golvbrunnen, skräp och snus på badrumsgolvet, dammråttor på golvet samt en bit kirurgtejp fastklistrad på sidan av nattduksbordet. Toalettdörren var dessutom smutsig med synliga rinningar. Finns det ingen housekeeping manager som kontroller dessa saker? Är städpersonalen inte informerad om alla självklara viktiga detaljer gällande städning?
När vi påpekade detta för personalen fick vi endast svaret: “Oj, det var inte bra, vi har varit underbemannade, vi ska ta bort det.” Sedan hände ingenting mer – bara en kort ursäkt, ingen kompensation och ingen uppföljning. Det är inte acceptabelt.
Vi hade bokat tre rum till en kostnad av 7 700 kr, och för det priset förväntar man sig betydligt högre standard, både vad gäller renlighet och bemötande!
Frukosten var bra & sängkläderna får högsta poäng!