Cet hôtel prétend offrir une expérience 5 étoiles, mais il n’en mérite guère plus que 3. La piscine, non chauffée, est inutilisable, et des odeurs désagréables se répandent partout, rendant l’atmosphère insupportable. Le Wi-Fi est catastrophique, rendant toute activité en ligne impossible. Le petit-déjeuner est tout aussi décevant : jus d’orange non pressé et fruits noyés dans un sirop écoeurant, un niveau de qualité inadmissible.
Le personnel est antipathique et peu professionnel. Se faire accueillir par des employés assis est scandaleux, et l’absence de groom pour les bagages laisse les clients abandonnés à eux-mêmes. Les chambres sont vétustes, avec des joints de salle de bain noircis et un entretien médiocre. La localisation, loin de tout, rend les déplacements longs et fastidieux.
Au moment du check-out, notre demande de garder la chambre une heure de plus, nécessaire pour voyager avec deux jeunes enfants, a été refusée. L’hôtel a exigé un supplément de plus de 100 euros pour une heure supplémentaire, ce qui est inacceptable. La gestion de la direction est tout simplement déplorable, incapable de répondre aux besoins des clients avec le professionnalisme attendu.
En résumé, cet hôtel est une grande déception, loin de mériter ses 5 étoiles.