8/10
Todo muy bien, limpio, el personal amable, muy cómodo. El único detalle fue que me hicieron un cargo automático por 5,868 pesos a la 1:30 pm del día en que haría el check in (el horario establecido de entrada al hotel es a partir de las 3:00 pm).
Yo realicé el check in a las 4:30 pm y pagué la tarifa completa y no se me avisó de este "cargo en garantía por la reserva" por si no llegaba. No fue sino hasta el día siguiente que me di cuenta del cargo que lo reporté a la recepción y lo verificaron amablemente. Me enviaron la cancelación del voucher y se supone que en un par de días se retornará el dinero a la tarjeta.
El detalle molesto es que realizan este cargo antes de la posibilidad de realizar el check in como cliente. Por lo que me parece una atribución desproporcionada.
Fuera de esta política del hotel, el servicio fue muy bueno y el personal muy amable. Espero los comentarios sirvan para mejorar. Saludos.
Cliente verificado
Viaje de 2 noches en familia