Servicio al cliente pésimo, parece que te hacen el favor de atenderte.
Son inflexibles en el check in y check out. Teniamos dos reservas ( una de 3 noches y otra de 2 noches) por si cambiabamos de ubicacion dependiendo los parques a visitar. Para el cambio de la segunda reserva nos hicieron desocupar el cuarto por 4 horas, aun sabiendo que la segunda reserva ya estaba pagada y para el colmo nos dieron la misma habitacion, les preguntamos si podiamos pagar las horas extras y asi dejar las cosas en la habitacion y no nos lo permitieron.
La limpieza deja mucho que desear, solo limpian las habitaciones un dia si y uno no, el primer dia que llegamos nos encontramos con las sabanas y colchas sucias, los zapatos se llenaban de borra o suciedad y ni siquiera habiamos estado en la habitacion en todo el dia, al revisar de donde venia tanta mugre nos encontramos que nunca mueven los muebles y las esquinas y orillas de las paredes estaban llenas de mugre.
Teniamos una reserva para 2 adultos y 2 niños, a lo cual solo dejaron 3 toallas en la habitacion, al pedirles otra toalla solo responden que esas son las que tienen asignadas por cuarto.
El ultimo dia para subirlas maletas pusimos el auto en reversa para que fuera mas facil, pues no nos dejaron ( hasta con eso !!!), nos hicieron moverlo a pesar de solo querer subir las maletas a la cajuela.
Ofrecen un desayuno con fruta, cereal, bagels, leche, jugo y cafe .. pero el llegar SOLO DEJAN CAFE, JUGO Y MUFFINS. OJO CON ESO
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