L’hôtel est très bien situé, ce qui est un vrai point positif pour visiter Londres. Les chambres sont cependant assez petites pour deux personnes, même si elles restent fonctionnelles pour un court séjour.
En revanche, l’hygiène laisse clairement à désirer. Le ménage semble fait de manière très superficielle : les tables de chevet étaient sales et la moquette tachée, sans véritable nettoyage en profondeur.
Concernant le petit-déjeuner, celui-ci est vendu comme un « continental », mais il se résume à quelques tranches de pain et deux pains au chocolat qui se battent en duel, ce qui est très décevant au vu du prix. De plus, bien que nous ayons payé le petit-déjeuner, l’hôtel a refusé de le reconnaître, malgré la facture et les preuves via Hôtel.com. Aucun geste ni solution n’a été proposé.
En résumé, un hôtel correct pour l’emplacement, mais décevant sur la propreté, la prestation du petit-déjeuner et la gestion des réclamations.