Bonjour,
Arrivé à 14h00 à l'hôtel, 30 minutes après je me suis retrouvé à la clinique Saint-Jean. Je devais repartir en urgence en Haute-Savoie pour être hospitalisé près de mon spécialiste ( certificat, ordonnance à l'appui).
En expliquant la situation, on m'a répondu qu'aucun geste ne pourrait être fait, dont aucun remboursement, alors que nous n'avons pas profité de la chambre à part les 30 minutes sur le lit (pas dans les draps) car je me tordais de douleur.
Je demande à parler à la direction, ce n'est pas possible. Le responsable dit qu'il ne peut rien faire. À quoi ça sert alors d'avoir un responsable?
Nous ne sommes pas à 60 euros près (le prix de la chambre), mais par principe et valeurs que doit mettre en avant un hôtel, c'est une honte !!!
L'hôtel complet donc les 60 euros ne sont pas censés être une grande perte pour eux, surtout que j'ai réservé la veille à 00h00, je n'ai pas bloqué la chambre depuis 1 semaine, ce que je pourrais comprendre. Je demande encore ce remboursement.
La gentille jeune à l'accueil qui ne comprenait pas non plus, heureusement qu'elle était gentille.
Pour finir, l'hôtel est bien mieux en photo, couloir digne d'un film d'horreur, mur pas épais, on entend tout ce qui se passe, très déçus.