La ubicación y el servicio son estupendos. Al ser temporada baja para ellos, la playa, privilegiada y compartida con el Hotel Amampuri, únicos dos hoteles que disfrutan de la playa de Pansea, la tienen completamente abandonada y llena de suciedad que la marea deja a diario (plásticos y otros elementos, como redes de pescadores y objetos varios). En este sentido, los que acudimos en temporada baja, siendo que no es un mar precisamente plano, sino todo lo contrario, debiéramos tener la playa en condiciones.