8/10 Muy bueno
24 jul. 2025
El check in fue desastroso. Primero nos recibió un joven y quedó de enviar un mensaje en cuanto tuvieran lista la habitación, nunca sucedió. Llegamos a las 15:00 y ya estaba lista la habitación pero nos atendió otra persona que repitió el proceso de check in. El aire acondicionado muy mal. La habitación demasiado pequeña. Me cambiaron el vuelo y les dije en la recepción que si había la posibilidad de cambiar el desayuno por otro servicio de alimentos ya que no íbamos a desayunar porque la línea aérea adelantó 3 horas el vuelo e íbamos a dejar la habitación a las 4:30 am. Lo correcto era hacerme la devolución del desayuno, pero no hubo respuesta. Se quedaron con mi desayuno pagado. Cero empatía. Muy caro el hospedaje para lo que ofrecen. Para rematar, cuando entregué la llave a las 4:30 otro empleado muy majadero me preguntó que si no debía algo, por ejemplo los impuestos municipales, cuando que el día anterior fue lo primero que me cobraron, además de dejar un depósito de garantía por 50 euros, que por cierto, no he checado si no hicieron el cargo a mi tarjeta. Definitivamente no regresaría a ese hotel, caro para lo ofrecido. Y muy mal trato por parte de los recepcionistas.
Ma Fernanda
Ma Fernanda, viaje de 1 noche en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
