6/10 Bueno
1 may. 2026
Fiz a reserva, porém, ao chegar no hotel, fui informada de que não havia quartos disponíveis.
Entendo que problemas possam ocorrer, mas considero que a equipe poderia ter oferecido algum tipo de auxílio, especialmente por se tratar de quase meia-noite, eu estar sozinho e não conhecer a cidade. Em vez de apenas informar que não havia vagas, seria cordial e profissional ter me ajudado a buscar alternativas de hospedagem nas proximidades.
Acabei tendo que percorrer a cidade de madrugada em busca de outro local para me hospedar. Por esse motivo, avalio que a equipe demonstrou falta de preparo e empatia diante da situação.
Juliane
Juliane, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com


















