Na hora do check in fui informada em ser bonificada com um adiantamento, ao invés de entrar no quarto as 14:00, entraria as 11:00 então resolvi aguardar alguns minutos no saguão ao invés de ir ao encontro de familiares para levar minhas malas ao quarto. Aguardei das 10:00 ate as 14:30 aproximadamente, que foi quando foi liberado o quarto. O responsável de efetuar minha chegada não estava mais na recepção as 11:00. Conclusão: Poderia ter resolvido minhas coisas enquanto aguardava o horário do check in, mas fiquei esperando perguntando de 30 em 30min se o quarto estava liberado. Desnecessário a informação não válida. Eu não pedi adiantamento para entrar no quarto, ofereceram e eu fiquei perdendo tempo. Outra reclamação, da recepção foi a falta de informação sobre horário de funcionamento de cafe da manhã, restaurantes... Outra coisa que não gostei, acho que me acomodaram na ala de fumantes, sem me questionar o que preferia. No geral, fiquei insatisfeita com estadia, não retornaria.