Royalton Punta Cana Resort and Casino - All Inclusive

Todo en el hotel es excelente; el servicio, la comida y lo hermoso que es

Buenas facilidades, poca atención del personal. No es all inclusive del todo.

No tenía olganizancion para comer la fila era muy desorganizada el servicio de cuando uno llega es horrible

Puntos positivos: la comida fue buena tenian ciertos protocoles por el tema del covid y eso esta bien, las piscinas muy lindas, limpias y bien higienizadas, la estructura del hotel esta en muy buen estado, la habitacion bonita, la limpieza en general es exelente, sin embargo, y aqui van mis puntos negativos, el servicio al cliente es pésimo!!!! Solo algunos podria seleccionar que te tratan con agrado y amabilidad, pero en general, el servicio al cliente es malo, los empleados te pasan por el lado y ni los buenos dias te expresan, ni una sonrrisa en sus rostros, la animacion durante el dia fue practicamente nula, de no ser por el parque acuatico hubiese sido muy aburido y ni que hablar de los bell boy, recibí un trato muy despectivo de este personal y esa fue mi primera impresión. Los chicos de los bares de la piscina del area VIP fueron amables y los de la piscina principal tambien. El snack estuvo mas pobre que el chimi de la esquina! Me pareció insólito que al momento del check in nos pidieran dejar un depósito de 100 US luego de haber pagado, entiendo que eso debieron notificarlo al momento de realizar la reserva. Tuve la desdicha de presenciar que una señora se lastimo al tirarse de uno de los juegos en el parque y el personal ni por cortesia fue donde la señora a ver como estaba. Esta fue mi experiencia en el Ryalton Punta Cana como cliente ''VIP".

Muy buen hotel, personal muy cordial y amable, siempre atento a tus necesidades lo unico que resaltar que para estar cerrado por la pandemia mucho tiempo debieron arreglar muchos detalles que son los que definen una excelente calificación, definitivamente volveré

Horrible experiencia restaurante cerrados y con poca variedad discriminación con los dominicanos mla actitud del chef del restaurante selection una actitud desagradable en verdad me hizo querer irme a mitad de mi estancia pague el diamon club y no recibí nisiquiera la mitad de los servicios que decía una deserción total

Mi peor experiencia en hoteles indiscutiblemente fue esta

Me hospedé en el hotel Royalton Punta Cana por una noche puesto que estaba por la zona en un viaje de trabajo. El check-in fue rapido y muy agradable de la mano de Cristian al igual que el check- out. La comida en el restaurante Buffete no fue muy variada, pero entiendo que debido a la pandemia que nos arropa, estan trabajando con el 50% de su capacidad. Las instalaciones, jardines, piscinas, muy bonitos y limpios. La queja que tengo es con el room service, (que es 24 horas), llegamos a la habitacion y decidimos descansar un rato, pues al despertar no nos daba tiempo a ir a cenar a los restaurantes. Pues ordenamos algo para cenar a las 10:45 pm, ellos llamaron a la habitacion (1312) para confirmar, dijeron que en 50 minutos aproximadamente estarían por allá y el servicio nunca llegó. No obstante, a la 1:15 am volvi a realizar la orden y nunca llamaron. Esperé hasta las 2 am y me dormí, lo peor de todo esto es que estoy embarazada. Me cansé de llamar via telefono (ya que las ordenes se hacen a traves del televisor) y no contestaron la extension de guest service y la de room service tenia tono de ocupado. Eso me decepcionó muchísimo ya que siempre quise visitar sus intalaciones

Me parecio super bien... me gusto mucho. Pienso regresar