익스피디아를 통해 2,3주 전부터 예약하고 갔는데, 막상 갔더니 자기들은 익스피디아를 막아놨는데 오류로 예약이 풀린것 같다고 함. (여기까진 익스피디아 실수)
그래도 한참 기다려서 방 잡아서 올라갔더니, 우리가 낸 금액(21만원)이 안맞다면서 4만원 추가로 내라고 함.
그래서 우리측도 가격을 비교하고 따져보고 온거고, 4만원의 추가금이 붙는다면 다른 곳을 예약했을 거라고. 왜 잘못은 익스피디아 쪽이 했는데, 그 금액을 우리에게 요구하냐고 했더니. 계속 익스피디아가 수수료를 4만원 때어갔다는 말만 하면서 추가금을 요구. 대신 추가금을 내면 서비스를 제공해주겠다는 말을 함.
또 체크아웃 시간을 12시로 알고 갔는데, 10시부터 1시간 뒤에 퇴실하지 않으면 추가금액이 발생한다는 방송이 나옴.
결국 11시에 나가서 제공해주기로 한 서비스 기다리고 있는데, 그 말 했던 직원은 없고 내용을 전달해놓지도 않아서.로비에서 계속 기다리기만 함.
또 직원이 와서는 전날 말했던 서비스 내용 계속 번복함. 그래서 너무한 것 아니냐고. 우린 알고 왔던 체크아웃 시간보다 1시간 일찍 퇴실했고, 방은 4인이서 예약했는데 준비된 물품은 2인용 뿐이었고. 모든 피해는 오로지 우리의 몫이냐고 했더니. 12시에 나가셔도 됐는데 우리들이 맘대로 나온거라고 함...ㅎ (11시에 안나간다면 추가요금 발생한다는 방송 2번이나 울렸음)
진짜 최악~~~~
예약이 잘못된 건 익스피디아 잘못일지 몰라도, 직원들의 대처나 서비스가 진짜 최악이었음.
다시는 안 갈듯. ㅎ