Éramos dos familias con niños, a la otra familia les cambiaron el hotel 2 días antes de la llegada sin aviso y les dieron otro de muy inferior categoría, sin piscina ni desayuno. Alegaron problemas técnicos. Se supone que podían usar piscina y desayuno del Naxos Palace con nosotros. Sin embargo la sorpresa es que el Naxos Palace estaba a 15 minutos en coche del otro hotel, por lo menos, lejísimos. Imposible de ir cada mañana a desayunar. No les ofrecieron ninguna compensación ni devolución de su dinero.
En nuestro caso, al llegar y dado que estábamos muy lejos de la otra familia se nos ofreció otro hotel, de categoría inferior pero más cercano. Parecieron aliviados cuando aceptamos. Pasamos de un hotel de 4* a 3*, que a pesar de ser correcto y tener una bonita piscina, no hubiéramos elegido nunca de haberlo buscado nosotros. A cambio se nos ofreció un día gratis de alquiler de coche de la clase más económica. A ninguna de las dos familias se les ofreció compensación económica por el cambio de hotel, a la otra familia ni siquiera se les dió explicación ni opción del alquiler de coche. Poca por no decir ninguna explicación.