Cuando llegue al hotel para hacer check in mi habitacion no estaba lista. El check in del hotel es a las 4pm y yo llegue a las 8:30pm, cansada con dos niños luego de haber viajado y la habitacion no estaba lista. Cuando me fui a registrar y me dijeron que la habitacion no estaba lista, me dijeron que podia tardarse de 5 a 20 minutos, pero no fue asi. Luego de mas de una hora fue que nos dieron la habitacion. Lo peor es que todo el que llego despues de nosotros tenia su habitacion lista y nosotros no. Nosotros como familia visitamos hoteles durante todo el año en mas de una ocasion al año y nunca me habia pasado algo similar. Me he quedado en hoteles en los que he pagado menos y la habitacion siempre habia estado lista a la hora que yo llegara al hotel. No se si esto paso por ser hispanos o por haber reservado por Expidia, ya que todo el que llego despues de nosotros tenia su habitacion lista. Yo hago la mayoria de mis reservaciones a traves de Expidia y nunca me habia pasado algo asi. No se sintio nada bien llegar al hotel luego de haber pagado mi estancia con tiempo y haber tenido que esperar mas de una hora por tener la habitacion, habiendo llegado a mas de 4 horas de la hora del check in.Personal de la propiedad me ofrecio dos noches gratis en cualquier epoca del año(por no haber tenido la habitacion lista a mi llegada), pero al otro dia me dijeron que como habia notificado a expidia que el check in no estuvo bien, me dijeron que no me las iban a dar.