8/10 Muy bueno
19 dic. 2025
客室は清潔で充分な広さがありました。
バスルームは小さいながら洗い場があり、寒い季節であったため浴槽にお湯を溜めてゆっくり温まることができました。
朝食に行った際窓側席は埋まっており、二列目の席を案内されましたが、途中で窓側が空いたので移動を勧めてくださり、熊本城を眺めながらゆっくり食事できました。
残念ながら少しだけ不満を感じた点があります。フロントの対応です。このホテルは2階がエントランスでフロント直通のエレベーターで14階へ上がります。客室は別のエレベーターでおります。外へ出るときは一旦14階のフロント階へ上がってから乗り換えて降りる仕組みですがチェックインの際その案内がありませんでしたので少し戸惑いました。
次に清掃は3日ごととなつていたため2泊の私は清掃は入らないものと理解し、朝タオルとゴミ箱を出しておきましたが、外出後、部屋に入らないで欲しいという意味かという問い合わせの電話がありました。ドアに貼ってあるマグネットが出ていないのでということでしたが、帰ってから確認すると、起こさないでというものと掃除してくださいという2枚でした。
掃除不要、タオルとゴミ箱交換のみ希望の場合はどちらを貼ればよかったのでしょうか。
最後に、チェックアウト時キャリーケースの宅配を希望しましたが、サイズは?と聞かれました。サイズはホテル側が測るものではないのでしょうか。
客室やレストランスタッフの対応がよかったのですが、フロントスタッフに不満が残り、残念でした。
Mami
Mami, viaje de 2 noches
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
