2/10 Mediocre
14 de septiembre de 2021
MAL SERVICIO Y ATENCION DE HOTELES.COM
Tenia reserva para el dia 8 de Septiembre y para el 12.
El dia 9 al partir dije que llegaria el dia 12 pasada la medianoche.Me dijeron que ningun problema y me dieron la clave de acceso para la puerta de parking. Mi sorpresa fue que cuando llegue no tenia reserva. Al llamar a Hoteles.com, y despues de 1'30 minutos de conversacion no tuve otra opcion de irme e ir parando en areas de servicio de la autopista. El hotel una verguenza y Hoteles.com ineficaces. Me jugue mi vida conduciendo toda la noche. Tengo las grabaciones de las conversaciones con los operadores de Hoteles.com. No entiendo como se puede dejar a una persona a las 12'00 de la noche en la calle y no encontrar ninguna solucion. Yo venia de 5 dias de trabajo, estaba cansado y nadie me solvento nada.Sinceramente es la segunda vez que me ocurre, y en el mismo hotel, no lo recomiendo para nada.
Pero Hoteles.com, tampoco.
Un cliente que en este mes les reserva un total de 15 dias de Hotel y me tratan asi.
No tienen verguenza, ni tan siquiera corazón.
Solo les deseo que les suceda a ustedes y así sabran la impotencia que sientes y como te sientes de verte en la calle a esas horas.
Sigo esperando su respuesta, que me dijeron que tendría en 48 horas.
Un saludo.
ANTONIO
ANTONIO, viaje de negocios de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
