Ao check in, faltou cordialidade ao passarem um homem na minha frente, que chegou comigo, mas eu sou mulher. Faltou cordialidade do funcionário. Além disso, fora a cordialidade e viés de genero, o homem é estrangeiro, o processo de check in foi muito mais demorado que o meu que já estive anteriormente no hotel, e o sistema já contia todas minhas informações.
Ao entrar no quarto, a trava de segurança da porta estava quebrada, o que evidencia uma falha de manutenção e uma possível negligência com itens básicos de segurança. Esse tipo de problema compromete a sensação de conforto e confiança que se espera ao se hospedar em um hotel, principalmente para uma mulher.
Ao tentar contato com a recepção, constatei que o telefone do quarto não funcionava, dificultando ainda mais a comunicação com a equipe do hotel.