Nosso check-in era às 15 horas, pedimos se era possível antecipar e não foi, até aí tudo certo. Chegamos na acmodação as 15:15, mas ainda não estava disponível o quarto, conseguimos entrar no quarto às 15:50, mas o quarto tinha somente 2 camas de solteiro, como fazem a reserva para 2 adutlos e 1 criança de 11 anos e só tem disponibilidade de 2 camas de solteiro? Fiz contato com hoteis.com em nada ajudaram na resolução, alegaram que não podiam fazer nada. Em contato com responsável pela acomodação também não cosneguiram resolver porque estavam com lotação máxima e não tinham nem um colchão extra para oferecer, o que podiam fazer era nos realocar em outra unidade que ficava as 9 km dali, sendo que reservarmos o apartamento somente pela localização ser próxima ao evento que íamos e era somente 1 noite.