El Riad es magnífico, bien situado (a menos de 10 minutos a pie de la Plaza Jemaa El Fna), las habitaciones amplias y bien cuidadas y las zonas comunes muy agradables (el patio con la mini-piscina es encantador, pero la terraza superior la tenían francamente descuidada, una pena). La atención del personal, en particular de Abdul, fue impecable. La comida en el Riad, muy buena.
Lo negativo: mucho ojo al realizar la reserva. En teoría el desayuno estaba incluido, pero después resultó que no. Además, el propio riad nos envió un mail un par de días antes preguntándonos el número de vuelo porque habría un hombre a nuestra espera en el aeropuerto para trasladarnos al hotel. Este servicio fue cargado sin aviso en la cuenta final (más de lo que cuesta un taxi si regateas bien). Además, te cargan un 5% extra si pagas con tarjeta de crédito (que necesitas dar para que te reserven), cosa que Hotels.com no avisa en ningún momento del proceso de reserva (en caso de haberlo sabido hubiésemos llevado más dinero en efectivo).
Todos estos incidentes los hablamos con Samira, la responsable del Riad, que entendió nuestros argumentos pero se mostró inflexible porque eran sus normas y se limitó a ofrecernos gratis el desayuno del último día. Una pena, porque el lugar es encantador y digno de recomendar si solucionan estos aspectos que te dejan un mal sabor de boca y te generan desconfianza entre quienes regentan el riad.