2/10 Mediocre
24 abr. 2026
Descaso total: problemas estruturais, falta de higiene e amadorismo administrativo
Infelizmente, esta foi uma das piores experiências de hospedagem que já tive. O hotel falha tanto na estrutura física quanto no atendimento básico e administrativo. Os únicos pontos positivos foram a agilidade no check-in/out e a boa vontade do funcionário da manutenção, que tentou ajudar, mas as limitações do hotel não permitiram.
🔴 Pontos Críticos:
1. Ar-condicionado e Sono:
O aparelho é extremamente antigo, treme e faz barulho de peças soltas. É impossível dormir. Ao reclamar, a recepção sugeriu um quarto melhor apenas se eu pagasse uma taxa extra de R$ 226,00. Passei por outros 3 quartos e todos tinham o mesmo problema. O barulho é insuportável e a alternativa oferecida foi cobrar por um erro do próprio hotel.
2. Falta de Higiene e Manutenção:
Quarto com móveis empoeirados e TV encardida. O mais absurdo foi encontrar um cupom fiscal de fevereiro dentro do quarto, o que demonstra que não é feita uma limpeza profunda há meses. A televisão é antiga, sem sinal e estava solta em uma mesa — um perigo de queda.
3. Café da Manhã:
Qualidade muito baixa. Pão doce duro e melado (parecia de dias anteriores), pão de forma esfarelando e frutas passadas do ponto. Poucas opções para o hóspede.
4. Burocracia e Erro Administrativo (Nota Fiscal):
Na saída, a atendente se recusou a emitir a nota fiscal, alegando erroneamente que a responsabilidade era da plataforma de reserva (Hotels.com).
GERALDO
GERALDO, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
