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Todos los establecimientos en Torres del Paine, Magallanes y Antártica Chilena (región), Chile

Rio Serrano Hotel + Spa

Hotel en la montaña con spa, cerca de Serrano River

  • Desayuno a la carta gratis, wifi gratis y estacionamiento gratis

Renovaciones y cierres del establecimiento

  • Este establecimiento permanecerá cerrado desde el 15 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2021 (fechas sujetas a cambios).
  • El establecimiento permanecerá cerrado entre el 30 de abril y el 04 de septiembre.

Galería de imágenes

  • Lago
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  • Piscina cubierta
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Lago. Foto 1 de 200.
1 / 200Lago
Torres Del Paine, Torres del Paine, 6170000, Magallanes, Chile
8,8.Genial.
  • El personal del hotel y conductor desconocían información respecto de los botes de…

    ene. 22, 2020

  • El hotel es fantastico, pero previo a la llegada una comercial del hotel intento…

    abr. 16, 2019

Ver las 55 reseñas

Medidas optimizadas de seguridad e higiene

Este establecimiento indicó que pone en práctica medidas optimizadas de seguridad e higiene.
  • El establecimiento se limpia con desinfectante
  • El personal usa equipo de protección personal
  • El establecimiento asegura que está implementando medidas para reforzar la limpieza
  • Hay paneles entre los huéspedes y el personal en las áreas de contacto principales
  • Se implementan medidas de distanciamiento social en el establecimiento
  • Check-in sin contacto disponible
  • Hay vestimenta de protección disponible para huéspedes
  • Hay cubrebocas disponibles para huéspedes
  • Hay guantes disponibles para huéspedes
  • Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado
  • Se proporciona gel para manos gratis a los huéspedes

Ubicación calificada por los huéspedes

Tranquila
Caja de seguridad
  • Estacionamiento gratis
  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto
  • Gimnasio
  • Para no fumadores

Aspectos destacados

Servicios principales

  • 108 habitaciones para no fumadores
  • Servicio de limpieza diario
  • Restaurante y bar
  • Spa de servicio completo
  • Piscina cubierta
  • Sala de fitness abierta las 24 horas

Servicios para familias

  • Baño privado
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Jardín
  • Terraza
  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Lavandería

Atracciones cerca del hotel

  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)
  • Mirador Cuernos del Paine (10,3 km)
  • Lago Pehoé (18 km)
  • Cascadas de Salto Chico (18 km)

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Ingresa las fechas para 2 huéspedes

  • Habitación tradicional con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña
  • Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, vista a la montaña
  • Habitación estándar con 1 cama doble o 2 individuales

Ubicación

Torres Del Paine, Torres del Paine, 6170000, Magallanes, Chile
  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)

En los alrededores

Lugares de interés

  • A orillas del agua
  • Parque Nacional Torres del Paine (5 minutos a pie)
  • Serrano River (5 minutos a pie)
  • Mirador Cuernos del Paine (10,3 km)
  • Lago Pehoé (18 km)
  • Cascadas de Salto Chico (18 km)
  • Saltos del río Paine (50,9 km)

Opciones de transporte

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la terminal de cruceros (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el parque temático (con cargo)

Detalles del hotel

Tamaño del establecimiento

  • Este establecimiento tiene 108 habitaciones
  • Este establecimiento tiene 4 pisos

Check-in/check-out

  • Check-in: de 16:00 a medianoche
  • Hora de check-out: 12:00
  • Check-in exprés

Restricciones relacionadas con tu viaje

  • Alerta de COVID-19: los requisitos para viajar cambian constantemente, incluidas las pruebas requeridas antes del viaje y la cuarentena al llegar.

Instrucciones especiales para hacer el check-in

Comunícate con el establecimiento, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Si tienes previsto llegar después de las 0:00, comunícate con el establecimiento con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación. Los huéspedes que planeen llegar fuera del horario establecido deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones del check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.

Requisitos para hacer el check-in

  • Es obligatorio dejar un depósito en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
  • Es posible que se solicite una identificación oficial válida
  • La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Internet

  • Wifi gratis en las zonas comunes
  • Wifi gratis en las habitaciones

Servicio de traslados

  • Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (disponible las 24 horas)*
  • Servicio de traslado desde/hacia la terminal de cruceros*

Estacionamiento

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito y descubierto, en el establecimiento
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones en el establecimiento (con cargo)
  • Estacionamiento y estacionamiento para camionetas con acceso para sillas de ruedas en las instalaciones
  • Estacionamiento en el establecimiento con espacios limitados
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Más información

  • No se permite fumar en el establecimiento
* Haz clic aquí para obtener más información sobre las políticas del hotel o cargos adicionales

En el establecimiento

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta gratuito todos los días
  • Restaurante
  • Bar
  • Cafetería
  • Snack-bar
  • Cortesía de bienvenida
  • Café y té en las áreas comunes
  • Dispensador de agua

Actividades

  • Piscina cubierta
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sala de fitness las 24 horas
  • Spa de servicio completo
  • Sala(s) de tratamientos de spa
  • Equitación/alq. caballos en el establecimiento
  • Tours ecológicos en los alrededores
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores
  • Sauna

De trabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Cantidad de salas de reuniones: 4
  • Espacio para conferencias
  • Tamaño del espacio para conferencias (en pies): 645
  • Espacio disponible para conferencias (en metros): 60
  • Centro de conferencias
  • Sala de computadoras

Servicios

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Organización de bodas
  • Portero o botones

Instalaciones

  • Cantidad de edificios o torres: 2
  • Año de construcción: 2001
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Jardín
  • Terraza
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes

Facilidades de acceso

  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Sala de fitness con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios/salas de reuniones con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante en el establecimiento con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas

Idiomas hablados

  • Español
  • Francés
  • Inglés
  • Portugués

En la habitación

Para tu comodidad

  • Minibar
  • Pantuflas

Para que duermas bien

  • Cubrecama
  • Cortinas blackout
  • Habitaciones insonorizadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Colchón con pillow-top

Para que te refresques

  • Baño privado
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo

Mantente conectado

  • Escritorio
  • wifi gratis
  • Teléfono

Más

  • Limpieza de habitaciones diaria
  • Caja de seguridad en hab. (con capacidad para laptop)

Características especiales

Todo incluido

Rio Serrano Hotel + Spa tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas que se consumen en el establecimiento están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Spa

Rio serrano dispone de 2 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Los servicios incluyen masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y reflexología. Este spa está equipado con un sauna y un baño turco.

El spa abre todos los días.

Para comer

Kaienk Restaurant: restaurante con vista al jardín que ofrece cocina regional y sirve desayunos, almuerzos, cenas y platillos sencillos. Dispone de menú para niños.

Dickson: bar con vista al jardín. Se ofrece happy hour. Abre todos los días.

Condiciones

También se le conoce como:

  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
  • Hotel Río Serrano
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel
  • Rio Serrano Hotel + Spa Torres Del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Torres Del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Parque Nacional Torres del Paine
  • Rio Serrano Hotel + Spa Hotel Parque Nacional Torres del Paine
  • Río Serrano Torres Del Paine
  • Hotel Río Serrano Torres Del Paine
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  • rio serrano spa

Extras opcionales

Es posible hacer el check-in anticipado con un costo no fijo adicional, sujeto a disponibilidad

Es posible retrasar el check-out, con un costo no fijo adicional, sujeto a disponibilidad

El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto cuesta CLP 250000 por persona (solo ida)

El servicio de traslado al aeropuerto para niños de hasta 11 años cuesta CLP 250000 (solo ida).

Se ofrece traslado desde/hacia la terminal de cruceros por un cargo adicional

Se ofrece un por la zona y desde/hacia el parque temático por un cargo extra

Política

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

El acceso a la piscina está disponible de 09:00 a 21:00.

Para la tranquilidad de los huéspedes, el establecimiento cuenta con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.

Este establecimiento informa que actualmente aplica medidas de limpieza adicional y seguridad de los huéspedes.

Las instalaciones se limpian con desinfectante; las superficies que más se usan se limpian con desinfectante entre las estadías; las sábanas y toallas se lavan a una temperatura de al menos 60 °C; las puertas de las habitaciones se cierran después de la limpieza; y las instalaciones se limpian y desinfectan con un aerosol electrostático.

Hay equipos de protección personal disponibles para los huéspedes, como cubrebocas y guantes.

Se implementan medidas de distanciamiento social; el personal usa equipos de protección; el personal atiende detrás de paneles de acrílico en las principales áreas de contacto; se controla la temperatura del personal de manera periódica; hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes; se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes; hay métodos de pago sin dinero en efectivo disponibles para todas las transacciones; los cubrebocas son obligatorios en las áreas compartidas; y se pide reservación para algunas instalaciones dentro del establecimiento.

Es posible hacer el check-in sin contacto y el check-out sin contacto.

Se implementan medidas para reforzar la seguridad del servicio de comidas.

Hay opciones disponibles de alimentos envueltos por separado para el desayuno, el almuerzo y la cena, y también a través del servicio a la habitación.

Para el servicio de traslado, comunícate con el establecimiento al menos 72 horas antes de la llegada, llamando al número que figura en la confirmación de la reservación.

Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa, es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando al establecimiento antes de la llegada, utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.

Este establecimiento acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.

Cargos obligatorios

Tendrás que pagar los siguientes cargos al momento de hacer el check-in o el check-out:
  • Es posible que los residentes de Chile, independientemente de la duración de su estadía, y todos los extranjeros que permanezcan en el país 60 días consecutivos o más deban pagar el impuesto sobre ventas nacional (19%) al momento del check-out. Para obtener una exención impositiva, al momento del check-in, los extranjeros deben pagar su estadía en moneda extranjera (no en pesos chilenos) y presentar un pasaporte válido junto con la tarjeta de migración que recibieron cuando ingresaron en el país. Además, si comparten habitación una persona obligada a pagar el impuesto y otra exenta de este, es posible que el impuesto se aplique a toda la habitación.

Incluimos todos los cargos que nos indicó este establecimiento. Sin embargo, los cargos pueden variar, por ejemplo, según la duración de tu estadía o la unidad que reserves.

Preguntas frecuentes

  • Sí, Rio Serrano Hotel + Spa ofrece habitaciones totalmente reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta un par de días antes del check-in. Asegúrate de consultar la política de cancelación del establecimiento para conocer los términos y condiciones detallados.
  • Este establecimiento permanecerá cerrado desde el 15 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2021 (fechas sujetas a cambio).
  • El establecimiento confirma que las instalaciones se limpian con desinfectante. Además, se ofrece desinfectante para manos a los huéspedes, se implementan medidas de distanciamiento social y el personal usa equipos de protección. Ten en cuenta que esta información fue proporcionada por nuestros socios.
  • Sí, hay una piscina cubierta. Los huéspedes pueden acceder a la piscina de 09:00 a 21:00.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio.
  • Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 0:00. Hay un costo por check-in anticipado (el monto puede variar, sujeto a disponibilidad). El horario de check-out es a las 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad. El establecimiento ofrece la opción de hacer el check-in exprés, y el check-in y el check-out sin contacto.
  • Sí, Kaienk Restaurant, que ofrece cocina regional y vista al jardín.
  • Diviértete en los meses más cálidos con actividades como equitación. Las actividades recreativas adicionales en los alrededores incluyen ecotours. Disfruta de un tratamiento en el spa o de un chapuzón en la piscina cubierta. Rio Serrano Hotel + Spa también cuenta con una sala de fitness abierta las 24 horas y un sauna, así como con un jardín y aceso a una piscina cubierta cercana.
8,8.Genial.
  • 10,0.Excepcional

    The local culture embedded into the property was unique and amazing. The spa and staff were fabulous. The views from the room were incredible.

    Viaje de amigos de 1 noche, feb. 28, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 8,0.Muy bueno

    Rio Serrano Hotel is well located just outside the south entrance to the park (5 mins drive) making it a very good jumping point for day trips into the park. The views towards the park are stunning and well worth the extra money for rooms with a view. The rooms are modern, but rather spartan with respect to the amenities. On the plus side, there is a fridge in the room, however no tea/coffee making facilities, no TV. Our bathroom did from time to time fill with rather unpleasant smell which would go away after a few mins (we did report it to reception - didn't seem to help) Wifi is atrocious. Given the remoteness I would have expected to be slow (and it was) but it was the set up that seemed broken and many sites would not load. The spa area is beautiful and so is the pool, very much welcome after a day of hiking. I wish there was a hot tub but the sauna worked just as well. Finally the restaurant looks great and the food was tasty. We had breakfast and dinner both nights and the staff was great. Food is on the pricey side, but rather expected given where you are. All in all, a great option around the park of Torres del Paine. I would come back.

    Viaje en pareja de 2 noches, feb. 24, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10,0.Excepcional

    Excellent hotel. Awesome view of the mountains from the room. Good restaurant with good free breakfast. Decent size room. Wifi works, Good location (a couple miles from park entrance). Highly Recommended

    DG, Viaje en pareja de 2 noches, feb. 19, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 8,0.Muy bueno

    Amazing mountain views

    The hotel is quite overpriced, but that seems normal for Torres del Paine. It's about 10 minutes drive to the park entrance so the location is good (although far from the Torres trail). Views of the mountains were amazing, and our room was very comfortable and quiet. Only slight negative is that there are a lot of big groups, which makes the hotel less relaxing than it could be.

    Colin, Viaje de 2 noches, feb. 4, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 10,0.Excepcional

    A superb place to stay, everything perfect!

    Terence, Viaje de 2 noches, ene. 29, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

  • 8,0.Muy bueno

    Absolutely beautiful view! Heated pool was great but if they added a hot tub it would be even better.

    Viaje en pareja de 1 noche, ene. 25, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10,0.Excepcional

    Many activities to choose from. All inclusive option. Restaurant was good. Bar had good food options as well. Nice pool. Nice rooms with great views

    Viaje en pareja de 5 noches, ene. 20, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 10,0.Excepcional

    Amazing property with all the amenities. View from our room was breathtaking.

    Viaje familiar de 3 noches, ene. 4, 2020

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 2,0.Malo

    The property is ok. When you pull up to the front, it feels a lot like a US Hampton Inn - very average. The views of the Serena River are beautiful. The common areas are low-end US Hilton Quality. All in all...not a bad hotel...but, overpriced and a very corporate feel that is out of place. My issue is with the integrity of management. The excursion guides are top notch. However, Natalina (who manages the hotel and the excursion crew) is morally bankrupt. I was booking night to night at the hotel and on the last attempt, I was quoted $850 US dollars. No problem, I booked a hotel nearby. HERE'S WHERE THE DISHONESTY STARTED. The gentleman in with the excursion group told me there we be NO PROBLEM with a van ride to El Calafate as spaces were available. When they learned that I had opted out of the $850 rate (after paying $300 the two night before) ALL OF THE SUDDEN THERE WAS NO VAN SPACE. They tell me "check be back at 8 pm". Then, Natalina says something like the van is "pretty full". I stayed and ate at the hotel for 2 nights and booked excursions on both days. Because I wouldn't pay their inflated rate Natalina told me that there is "no room" just after her employee told me there was "no problem" DO NOT DO BUSINESS WITH THESE LOSERS. I told them on the spot that this was BAD BUSINESS and that I would be writing a review. US hotels KNOW BETTER and I've never written a negative review on a hotel before. EVER. Given the level of Natalina's dishonesty, I am making an exception.

    triplewitch, Viaje de 1 noche, dic. 21, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Expedia

  • 8,0.Muy bueno

    Notes from a December visit.

    The view and property are beautiful and well located. The views toward the mountains are amazing. We enjoyed our stay and would recommend taking the all day Torres tour with Jose Cox, and excellent guide. I would advise guests to rent their own car to be able to do some self guiding in the park on your own schedule. The reservation staff (Ingrid) will try to talk you out of it in order to sell the all inclusive package. Also, be super careful when booking, because the property will not adjust your dates because of their “policy” of no changes/no refunds. So, great property, but you really have to have your logistics nailed down before booking final.

    Viaje de 4 noches, dic. 6, 2019

    Comentario auténtico de un huésped de Hoteles.com

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