6/10 Bueno
19 jul. 2025
O lugar é fantástico, porém, necessitam ajustes.
Fomos a primeira vez em casal e nos encantamos, menos de um mês depois voltamos com nosso filho para curtir alguns dias das férias. O hotel é excelente, com café da manhã delicioso e garçons extremamente atenciosos. Contudo, há falhas na comunicação sobre reservas e certa preferência por convidados e eventos em detrimento dos hóspedes. Atualmente, o hotel conta basicamente com duas atrações principais: a piscina de ondas e a aquecida. A de ondas é fria e o surfe é cobrado à parte (sessões a partir de R$ 960/hora), restando apenas a aquecida para quem busca descanso e lazer. Em nossa última visita, levando nosso filho para se divertir, só conseguimos aproveitar a piscina aquecida por um único dia, já que, sem aviso prévio na reserva, houve um evento da Amazon Prime que restringiu o uso da piscina aquecida por um dia e meio — metade da nossa estadia. Com isso, ficamos sem qualquer opção de lazer para nosso filho de 7 anos, que sequer podia utilizar a hidromassagem do spa com a gente por conta da idade. O mais frustrante foi que, ao questionarmos na véspera sobre eventos no hotel, fomos informados da interdição e até convidados a participar. Porém, no dia seguinte, ao tentarmos acessar o evento, foi nos avisado que o convite havia sido equivocado e que não poderíamos acessar o local, o que foi bem constrangedor. Inaceitável. Fotos anexas.
Halberth
Halberth, viaje de 2 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
