Como área de oportunidad para la propiedad, considero que el horario de check-in, a partir de las 4:00 p. m., es demasiado tarde y existe muy poca flexibilidad al respecto.
Antes de nuestra llegada, solicité que, en caso de llegar antes, pudiéramos hacer el check-in anticipadamente, siempre y cuando la habitación estuviera disponible, desocupada y lista. Sin embargo, la respuesta fue que no era posible y que cualquier check-in anticipado tendría un costo adicional. WHAT?
En mi experiencia, esto es poco habitual. En otros hoteles, cuando un huésped llega antes debido a que su vuelo o tren llega temprano, y la habitación ya está lista, normalmente existe cierta flexibilidad para permitirle ocuparla sin costo adicional. Para el viajero esto representa una gran ventaja, ya que permite dejar las maletas, instalarse y comenzar a disfrutar del destino.
Además, en este caso, tampoco se ofrece la posibilidad de dejar el equipaje de manera gratuita; se indica que puede dejarse en lockerspara ello, pero con costo.
Considero que este punto representa un área importante de oportunidad, ya que, si la habitación ya está desocupada, limpia y lista, permitir el acceso anticipado no representa un inconveniente para la propiedad y sí puede mejorar considerablemente la experiencia del huésped.
Fuera de este aspecto, nuestra experiencia con el hotel fue muy buena. La propiedad está completa, limpia, bien equipada y cuenta con todas las facilidades necesarias pa