El hotel está en una ubicación excelente, a pocos pasos de la principal calle comercial que, a su final, lleva a The Bund, donde observar las maravillosas vistas del skyline de Shanghai al atardecer. Es un hotel grande, limpio y tiene piscina y restaurantes. El desayuno es excepcionalmente variado y de gran calidad. Las habitaciones tienen bañera y ducha.
Sin embargo, nuestra habitación era esquinera y tenía una columna gigante en medio, además de un espacio de 1m de ancho inaccesible, detrás del televisor, que impedía abrir y cerrar las cortinas sin subirse a una silla (son cortinas manuales, no eléctricas). Una de las cinco noches no hubo limpieza de habitación, pese a que estuvimos todo el día fuera sin el cartel de privacidad puesto. Finalmente, por nuestro estatus de Expedia se nos ofrecieron upgrades en todos los otros hoteles de la ruta menos en este, donde nos dieron una de las peores habitaciones – al hacérselo notar en recepción nos ignoraron, pero tomaron nota y a la salida nos regalaron un llavero de osito de peluche a cambio de no poner una mala review, cosa que rechazamos puesto que la recepcionista estaba mirando la pantalla de nuestro móvil hasta ver como poníamos 5 estrellas.