6/10 Bueno
5 abr. 2026
A estrutura do hotel é boa, porém deixa a desejar em diversos aspectos. Nota-se falta de funcionários e de manutenção adequada.
A área da piscina, por exemplo, estava com os azulejos extremamente sujos, a piscina sem limpeza (sem aspirar) e com a água turva. Ontem, na piscina interna, os próprios hóspedes tiveram que procurar onde acender a luz, pois já estava escuro por volta das 18h, sendo que a piscina funciona até às 20h. A sauna úmida estava fechada.
De modo geral, o hotel parece desorganizado e com pouca assistência aos hóspedes. muitas vezes você precisa se virar sozinho para resolver as coisas. Na área da piscina externa há pouquíssimos funcionários e, mesmo com o hotel lotado no sábado, não havia salva-vidas em nenhum ambiente das piscinas .
Meu esposo solicitou uma coberta extra, e apesar de informarem que levariam, o pedido não foi atendido. Além disso, o hotel não responde às solicitações feitas via WhatsApp, demonstrando falhas na comunicação.
Também ficamos sabendo de um “open wine” que não foi divulgado previamente; quando buscamos informações, o evento já havia terminado.
Entretanto a comida é farta e as bebidas têm preço justo, o que é um ponto positivo.
No check-out, estavam cobrando dois passeios a cavalo que não contratamos (embora tenham corrigido após questionamento). Por fim, o atendimento na recepção foi feito por funcionários visivelmente mal-humorados.
Rafaela
Rafaela, viaje de 3 noches en familia
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
