A equipe de recepção deixa a desejar: quando chegamos, mesmo com pouco sinal de internet a recepcionista não realizou o check in, pediu para que fizessemos o que demoou bastante, após muitas queixas, uma das recepcionistas, finalizou o último hóspede a ser cadastrado. No quarto e banheiro o odor estava forte e havia teias de aranha. O ambiente é escuro e a limpeza é realizada, apenas após solicitação via app, o que não fizemos, por dificuldades com a rede móvel. Nas piscinas tinham crianças com viroses e os funcionários não apresentaram nenhuma restrição quanto à circulação. A comida, no primeiro horário, estava apresentável e boa, mas se chegar após uma hora da oferta, não há reposição de todos os itens e fica com aspecto ruim, quanto a organização. As bebidas são servidas em copos descartáveis retornáveis o que desestimula o consumo, a aparência e cheiro não são bons. Após avaliarmos com essas queixas, o gerente nos concedeu a permanência de mais 3 horas para o check out, o que nos favoreceu para acordarmos mais tarde, mas precisamos registrar que o hotel tem uma infraestrutura fantástica, funcionários excelentes responsáveis pela bebidas nas áreas das piscinas, mas precisa de mais cuidados e organização.