SO/ Bangkok

Hotel de lujo con 2 restaurantes, cerca de Centro comercial Q House Lumpini

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Fechas

noviembre de 2025

diciembre de 2025

Un sauna, una bañera de hidromasaje, baño turco, tratamientos corporales

2 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina internacional

SO/ Bangkok se encuentra a tan solo 5 minutos en auto de Parque Lumphini y de CentralWorld. Los huéspedes pueden probar platos deliciosos en uno de los 2 restaurantes y visitar el spa para disfrutar de un masaje sueco, aromaterapia o talasoterapia. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal. La propiedad se encuentra a solo unos pasos del transporte público; la Estación de metro de Lumpini está a 5 minutos y la Estación de metro de Lumphini está a 6 minutos.

Magnífica

Servicios principales

Piscina
Gimnasio
Restaurante
Punto de carga de vehículos eléctricos
Bar
Traslado del/al aeropuerto

Servicios principales (12)

Servicio de limpieza diario
2 restaurantes y 2 bares
Spa de servicio completo
Piscina al aire libre
Desayuno disponible
Traslados por la zona gratis
Sala de fitness
Sauna
Baño turco
Uso gratuito de bicicletas
Bañera de hidromasaje
Bar junto a la piscina

Para familias (6)

Los menores se hospedan gratis
Cunas gratuitas
Servicio de guardería con cargo
Refrigerador
Baño privado
Bañera y ducha separadas

AR$ 314.045 en total

impuestos y cargos incluidos

28 oct. - 29 oct.

Lo mejor de esta propiedad

Paraíso rejuvenecedor

Un spa de servicio completo ofrece diariamente aromaterapia, envolturas corporales y masajes en este hotel. La sauna, el jacuzzi y las clases de yoga crean un paraíso para la relajación total.

Retiro urbano de lujo

El arte local adorna este lujoso hotel del centro de la ciudad. El exuberante jardín y la cuidada decoración elevan la experiencia estética.

Paraíso culinario

Saborea la cocina internacional en 2 restaurantes o relájate en la cafetería y los bares. Las opciones gastronómicas incluyen delicias vegetarianas, veganas, ecológicas y de origen local.

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy

oct. 26 - oct. 27

Mañana

oct. 27 - oct. 28

Todas las habitaciones

1 cama

2 camas

Mostrando 10 de 10 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Habitación, 1 cama King size (So Comfy)

Buena

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

40 m²
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Habitación, 1 cama King size (So Cozy)

Magnífica

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

40 m²
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Suite Prestigio, 1 cama King size, con acceso al salón lounge del club, vista a la ciudad (So Suite)

Excepcional

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Salón Club

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

73 m²
1 habitación
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Habitación Prestigio, 1 cama King size, con acceso al salón lounge del club (So Club)

Excepcional

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Salón Club

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

41 m²
Vista al parque
3 personas
1 King Bed

Estudio Prestigio, 1 cama King size, con acceso al salón lounge del club (So)

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Salón Club

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

65 m²
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Habitación con 2 camas individuales, 2 camas individuales (So Comfy)

Excepcional

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

40 m²
Vista a la ciudad
3 personas
2 Twin Beds

Habitación con 2 camas individuales, 2 camas individuales (So Cozy)

Magnífica

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

40 m²
Vista a la ciudad
3 personas
2 Twin Beds

Loft Prestigio, 1 cama King size, con acceso al salón lounge del club, vista a la ciudad (So Lofty)

Excepcional

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Salón Club

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

99 m²
1 habitación
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Suite Club, 1 habitación (Park or City View, Club Benefits)

Excepcional

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Salón Club

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

1 habitación
Vista a la ciudad
3 personas
1 King Bed

Suite Prestigio, vista al parque (SO VIP Duplex)

Aspectos destacados

Con decoración personalizada

Aire acondicionado

Cunas gratis

Refrigerador

Productos del minibar gratuitos

Televisión LCD

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

6 personas
2 King Beds

Propiedades similares

2 bares, bar en la azotea, bar de cocktails

Piscina
Spa
Estacionamiento gratis
Wifi gratis

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Información de la zona

2 North Sathorn Road, Bangrak, Bangkok, Bangkok, 10500

Puntos de interés

Parque Lumphini - 2 min a pie - 0.2 km
Centro comercial CentralWorld - 3 min en auto - 2.7 km
Santuario de Erawan - 3 min en auto - 2.7 km
Centro comercial Siam Paragon - 4 min en auto - 3.5 km
MBK Center - 4 min en auto - 3.9 km

Opciones de transporte

A. Internacional Don Mueang (DMK) a 30 minutos en auto
A. Internacional Suvarnabhumi (BKK) a 36 minutos en auto
Estación de tren de Bangkok Makkasan a 5 min en auto
Estación de tren de Wongwian Yai a 6 min en auto
Estación de tren de Yommarat a 6 min en auto
Estación de metro de Lumpini a 5 min a pie
Estación de metro de Lumphini a 6 min a pie
Estación de metro de Si Lom a 12 min a pie
Traslados por la zona gratis
Traslado desde/hacia el aeropuerto

Restaurantes

‪JUSMAGTHAI - ‬5 min a pie
‪Red Oven - ‬1 min a pie
‪Lee Café (ลี คาเฟ่) - ‬3 min a pie
‪Shelly House - ‬2 min a pie
‪Club Signature - ‬1 min a pie

Acerca de esta propiedad

SO/ Bangkok

SO/ Bangkok se encuentra a tan solo 5 minutos en auto de Parque Lumphini y de CentralWorld. Los huéspedes pueden probar platos deliciosos en uno de los 2 restaurantes y visitar el spa para disfrutar de un masaje sueco, aromaterapia o talasoterapia. En este hotel de lujo, podrás disfrutar de 2 bares, una piscina al aire libre y un bar junto a la piscina. Los huéspedes quedan fascinados con la atención del personal. La propiedad se encuentra a solo unos pasos del transporte público; la Estación de metro de Lumpini está a 5 minutos y la Estación de metro de Lumphini está a 6 minutos.

Datos generales

Tamaño del hotel

- 237 habitaciones

Check-in/check-out

- Horario de check-in: 15:00-00:00
- Check-in sin contacto
- Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
- Edad mínima para hacer el check-in: 18
- Check-out: 12:00
- Check-out sin contacto
- Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Instrucciones especiales para el check-in

- Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
- El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
- Esta propiedad cuenta con una certificación SHA Plus de Tailandia. La certificación de salud y seguridad SHA Plus de Tailandia, emitida por la Amazing Thailand Safety and Health Administration (Administración de Seguridad y Salud de Tailandia), es un nivel adicional al estándar SHA para propiedades que reciben huéspedes vacunados y tienen al menos el 70% del personal vacunado.

Requisitos para hacer el check-in

- Es obligatorio dejar un depósito en efectivo o tarjeta de crédito para cubrir gastos imprevistos
- Es posible que se solicite una identificación oficial válida
- La edad mínima para hacer el check-in es de 18 años

Niños

- La propiedad ofrece hospedaje gratuito a un máximo de un niño (de hasta 12 años), siempre que ocupe la misma habitación que sus padres o tutores, utilizando las camas existentes.
- Servicio de cuidado de niños*

Mascotas

- No se aceptan mascotas

Internet

- Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las zonas comunes
- Acceso a internet por wifi y por cable gratis en las habitaciones

Estacionamiento

- Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
- Estacionamiento con valet parking gratuito en la propiedad
- Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad

Traslados

- Servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido disponible las 24 horas*

Fuera de la propiedad

- Servicio de traslado gratuito por el área

Más información

- Áreas designadas para fumadores

Servicios en la propiedad

Alimentos y bebidas

Desayuno buffet con cargo todos los días de 06:00 a 10:30
2 restaurantes
2 bares
Bar junto a la piscina
Cafetería
Cenas privadas
Servicio a la habitación las 24 horas
Snack bar
Dispensador de agua

Viajes con niños

Los menores se hospedan gratis
Traslados por la zona gratis
Servicio de cuidado de niños en la habitación con cargo

Actividades

Clases de yoga
Entretenimiento nocturno
Acceso a una piscina al aire libre cercana

Trabajo a distancia

Centro de negocios
7 salas de reuniones
Sala de computadoras
Espacio para conferencias de 377 metros cuadrados

Servicios

Recepción abierta las 24 horas
Servicios de concierge
Asistencia turística y para la compra de entradas
Servicio de tintorería/lavandería
Salón de belleza
Periódicos gratis en el lobby
Resguardo de equipaje
Organización de bodas
Uso gratuito de bicicletas
Paquetes románticos

Instalaciones

Año de construcción: 2012
Cajero automático o servicios bancarios
Caja de seguridad en la recepción
Jardín
Terraza
Sala de fitness
Piscina al aire libre
Spa de servicio completo
Bañera de hidromasaje
Sauna
Salas de tratamiento o masajes
Sala de vapor
Al menos un 80% de los alimentos son de producción local
Al menos un 80% de los alimentos son orgánicos
Opciones de comida veganas
Opciones de comida vegetarianas
Compensaciones anuales adquiridas por al menos un 10% de la huella de carbono
Trato compasivo de los animales en cautiverio
Visitas guiadas y actividades organizadas por empresas locales
Muestras de artistas locales
Al menos un 10% de los ingresos se invierte en sustentabilidad y en la comunidad local
Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
Energía 100% renovable
Ventanas con doble vidrio
Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
Política integral de desechos alimentarios
Política integral de reciclaje
No hay botellas de refresco de plástico
No hay agitadores de café de plástico
No hay sorbetes de plástico
No hay botellas de agua de plástico
Solo hay vasos reutilizables
Solo hay vajilla reutilizables
Salón de eventos
Área de entretenimiento al aire libre

Facilidades de acceso

Acceso para silla de ruedas
Ascensor
Rampa de acceso para silla de ruedas
Traslado del/al aeropuerto apto para personas con discapacidad

Servicios de la habitación

Entretenimiento

Televisión LCD de 40 pulgadas
Canales por cable premium

Para tu comodidad

Aire acondicionado
Minibar con artículos gratuitos
Pantuflas
Tabla de planchar con plancha

Buen sueño

Menú de almohadas
Despertador
Ropa de cama de alta calidad
Cunas gratuitas
Camas plegables/adicionales con cargo

Para que disfrutes

Decoración personalizada

Higiene

Baño privado
Bañera profunda
Bañera y ducha separadas
Cabezal de ducha tipo lluvia
Bidet
Artículos de tocador de diseñador
Secador de pelo
Toallas
Cepillo de dientes y crema dental
Papel higiénico

Opciones de conexión

Computadora en la habitación
Escritorio
Periódicos gratis
Wifi gratis e internet por cable
Teléfono

Alimentos y bebidas

Refrigerador
Agua embotellada gratuita

Más

Servicio de limpieza diario
Caja de seguridad en la habitación
Dispensador grande de artículos de higiene personal
Se proporcionan artículos de limpieza ecológicos
Bombillas LED
Reciclaje
Solo hay duchas con uso eficiente del agua

Características especiales

Spa

SoSPA dispone de 7 salas de tratamiento. Los servicios incluyen masajes deportivos, masajes suecos, masajes tailandeses y tratamientos faciales. El spa ofrece varios tratamientos, entre otros aromaterapia y talasoterapia. Este spa está equipado con un sauna, una bañera de hidromasaje y un baño turco.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Restaurante

Red Oven: restaurante que ofrece cocina internacional, y sirve desayunos, brunch, almuerzos y cenas. Abre todos los días.

Chocolab: café que ofrece almuerzos. Abre todos los días.

MIXO Bar: bar en la propiedad. Abre todos los días.

HI-SO Rooftop Bar: bar en la azotea en la propiedad. Abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica

Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Cargos y políticas

Depósitos reembolsables

Depósito: THB 3000.00 por noche.

Extras opcionales

El desayuno buffet tiene un cargo adicional aproximado de THB 1000.45 para los adultos y de THB 500.5 para los niños
El servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto tiene un costo adicional de THB 4500 por vehículo (solo ida, con una capacidad máxima de 2 personas).
Es posible hacer el check-in con anticipación por un costo adicional, sujeto a disponibilidad.
Es posible solicitar el check-out después de hora con un cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Niños y camas adicionales

El servicio de cuidado de niños en la habitación tiene un costo adicional.
Las camas plegables cuestan THB 3531.0 por noche.

Piscina, spa y gimnasio (si corresponde)

No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años y los huéspedes menores de 18 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
Para el servicio de masajes y los tratamientos de spa es necesaria una reservación previa, que se puede realizar llamando a la propiedad antes de la llegada, utilizando el número que figura en la confirmación de la reservación.

Política

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Para la tranquilidad de los huéspedes, la propiedad cuenta con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas en ventanas.

Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe ser el nombre principal que figura en la reservación de la habitación.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, American Express, JCB International y UnionPay

La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Preguntas frecuentes

¿Ofrece SO/ Bangkok la posibilidad de cancelar gratis y recibir un reembolso total?

Sí, SO/ Bangkok tiene habitaciones 100% reembolsables en nuestro sitio, que se pueden cancelar hasta algunos días antes del check-in según la política de cancelación de la propiedad. Consulta esta política para ver los términos y condiciones detallados.

¿Hay una piscina en SO/ Bangkok?

Sí, hay una piscina al aire libre.

¿Se aceptan mascotas en SO/ Bangkok?

No se permiten mascotas.

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out en SO/ Bangkok?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Hay un costo por check-in anticipado, sujeto a disponibilidad. Check-out: 12:00. Se puede hacer el check-out después de hora por un costo, sujeto a disponibilidad. La propiedad ofrece la opción de hacer el check-in y el check-out sin contacto.

¿Qué actividades hay para hacer en SO/ Bangkok y sus alrededores?

Diviértete en los meses más cálidos con actividades como ciclismo. Las actividades recreativas adicionales dentro de las instalaciones incluyen yoga. Disfruta de un tratamiento en el spa y relaja todos los sentidos en la bañera de hidromasaje. SO/ Bangkok también cuenta con 2 bares, una piscina al aire libre y un sauna, así como con una sala de vapor, un jardín y acceso a una piscina al aire libre cercana.

¿Hay restaurantes en SO/ Bangkok o en los alrededores?

Sí, cuenta con 2 restaurantes, que ofrecen cocina internacional.

¿SO/ Bangkok tiene habitaciones con bañeras de hidromasaje privadas?

Sí, cada habitación tiene una bañera profunda.

¿Cómo es la zona donde se encuentra SO/ Bangkok?

SO/ Bangkok se encuentra en Centro de la ciudad de Bangkok, a tan solo 5 minutos a pie de Estación de metro de Lumpini y a 4 minutos a pie de Parque Lumphini.

Opiniones de SO/ Bangkok

9,0

Magnífico

9,2

Limpieza

8,4

Ubicación

9,4

Personal y atención

9,0

Cuidado del medio ambiente

9,0

Estado de la propiedad e instalaciones

10/10 Excepcional

5 may. 2025

Beautiful hotel with spacious and large rooms

We really enjoyed the hotel, especially its location above Lumphini Park, and the rooms, very comfortable and cozy bed. Amazing view. Good breakfast with a large selection. We returned for another three days.

Sigal, viaje de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

2 ene. 2025

Cesar, viaje de 5 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

2 dic. 2024

MARIA, viaje de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

22 nov. 2024

La ubicación del hotel es muy buena.

MARIA, viaje de 2 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

30 jun. 2024

Buena ubicación, cerca de metro, buena vista hacia parque, bastante recomendable

Po Chang, viaje de 2 noches en familia

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

12 abr. 2024

octavio, viaje de 4 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

26 dic. 2023

Muy agradable estancia

Muy agradable estancia en un área no tan complicada por el tráfico, con muy buena atención de todo el personal y con buen servicio de transporte taxi , tuk tuk y metro

Ma. del pilar, viaje de 2 noches entre amigos

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

23 nov. 2022

Amazing hotel. Beautiful pool area and one of the best bkfst menus I’ve ever seen.

rafael, viaje de 1 noche entre amigos

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

27 jul. 2022

Excellent service, we arrived at midnight and where concerned of the transportation from the airport to the hotel, but they offered us the limousine service. It was really easy to find it in the airport and the hole service was great!

Laura, viaje de 4 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

12 ene. 2020

Mejor Imposible

La experiencia fue maravillosa, las instalaciones del hotel son increíblemente agradables pero su mejor recurso es todo el equipo desde nuestra recogida en el aeropuerto de Bangkok servicio que ofrece el hotel con un pago extra donde nos recibieron con café y croissant. Todo el personal del hotel es atento, cariñoso y fieles representantes de la calidad humana de una ciudad maravillosa, el desayuno es realmente increíble al igual que todo el equipo que sirve durante el mismo. Las habitaciones en nuestro caso representando el mental era acogedor, comida y con buen diseño. Todas las amenidades del hotel (piscina, bares, gym, sauna) son maravillosos y la experiencia fue increíble, 100% recomendado para tener una experiencia magnifica en Bangkok.

Adolfo, viaje de 8 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

12 nov. 2019

viaje

Increíble Hotel . Desayuno espectacular !! De los Mejores servicios

hedson, viaje de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

16 ene. 2019

Great design hotel!

Cesar, viaje romántico de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

6/10 Bueno

18 dic. 2018

Location not really convenient to move around in Bkk White rooms are tired, need some refurbishment

Viaje de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

11 sept. 2018

Hotel espectacular

El staff fue increible, la recepción excelente, el buffet del desayuno es de los mejores qus me han tocado en todo el mundo, y el hotel está verdaderamente hermoso.

Raquel, viaje de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Expedia

10/10 Excepcional

25 oct. 2025

Veldig behjelpelig

Anders, viaje de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

9 oct. 2025

JAEHYUNG, viaje de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

1 oct. 2025

William, viaje de negocios de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

23 sept. 2025

Amazing pool and well maintained hotel with great view and rooms.

Chandra, viaje de 3 noches entre amigos

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

17 sept. 2025

Thumbs up~very kind staff

Mint is so kind and nice to us~ Hope can see you again

YU JIN, viaje de 3 noches entre amigos

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

15 sept. 2025

Anat, viaje de 3 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

9 sept. 2025

woowon, viaje de 1 noche

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

10/10 Excepcional

4 sept. 2025

Very good place to stay

Localization is very good...close to subway amd a large park. Big room perfect clean.

Luciano O G, viaje de 2 noches

Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com

8/10 Muy bueno

24 ago. 2025

Not a Five Star stay

We were on our honeymoon and were given an air themed room. Contrary to the rooms theme of clouds and air, our bed was rock hard. The buttons for the room for the lights and curtains made absolutely no sense… some were hidden behind the cabinets. Also, we had no hair conditioner for 3 days. I had to call for 2 nights in a row to get it refilled and finally on rhe third night, a guy had to come in while I was in a bathrobe to refill the hair conditioner. Is this 5 stars service? Absolutely not.