2/10 Mediocre
1 may. 2023
General Manager Amy Shockman horrible person! 😡
Tuvimos una pésima experiencia con #Amy Shockman la General Manager de este hotel. Hicimos una reserva de una noche, solicitamos la habitación para discapacitados y nos dieron dicha habitación en un cuarto piso, reclamé y me fue denegada, al día siguiente baje para reclamar ya que la ducha estaba algo malograda, se salía el agua por la manguera y no por el grifo, el teléfono del baño se cayó sobre el hombro de mi esposo causándole mucho dolor y en el momento de tomar desayuno casi hubo un incendio por una tostadora malograda, la cual se quemó un pan y comenzó a llenarse el comedor de humo, alarmando e incomodando esto a los que estábamos ahí desayunando. Cuando me acerque a la recepción a reclamar sobre lo de la habitación tuve la desgracia de que me atendiera Amy, una persona totalmente malcriada, cero profesionalismo, muy grosera, desatinada, racista y demas adjetivos. Solo pude reclamarle que no me parecía prudente que si pido una habitación para discapacitados, me dieran en un cuarto piso, que eso era peligroso ya que si había un incendio como el que hace media hora casi hubo en el comedor como se supone que mi esposo bajaría desde un cuarto piso, ya que el es una persona discapacitada y está prohibido en un incendio usar el elevador, la muy ignorante de una forma sarcástica y malcriada me dijo que tendría que esperar a que vengan los bomberos a que lo rescaten, le pregunté si es que de verdad me estaba hablando en serio y me empezó a gritar delante de otros huéspedes
Sara
Sara, viaje de 1 noche
Opinión verificada de un huésped de Hoteles.com
