La llegada fue un poco accidentada, no llego el equipaje, en la recepción nos ayudo un chico colombiano, Franco que muy amablemente estuvo en contacto con la aerolinea y el aeropuerto para el reclamo de equipaje y mejor aun hablaba español e italiano, muy servicial y ayudo demasiado, gracias Franco! Es de importancia recalcar que habla español y la disponibilidad para ayudarnos en todo momento. El hotel esta excelente nos gusto mucho, la ubicación, las habitaciones limpias y cómodas, la atención, servicio,TODO! se nos olvido el problema de las maletas perdidas, super recomendable 100